Увы, с 10 декабря с.г. телефонная справочная служба 09, такая привычная и удобная, приказала долго жить. Это еще один неприятный результат наших стремительных реформ.

Теперь, чтобы узнать нужный номер телефона, мы по-прежнему должны набирать цифры 09, но ответ получим не скоро либо не дождемся совсем. Читатель «Вестника», например, сообщил, что набирал номер два часа подряд, но безрезультатно.
Руководство ОАО «ВолгаТелеком» упразднило справочные службы на местах и сосредоточило группу операторов в Самаре. Теперь каждый обслуживает не один свой город или район, а несколько соседних. Нагрузка на них резко возросла, поэтому дождаться своей очереди нам будет нелегко.
Звонок остался бесплатным, но стал, мягко говоря, бесполезным. Набрав 09, вы услышите приятный голос автоответчика: «Здравствуйте! Вы обратились в справочную службу «ВолгаТелеком». Извините, но в данный момент свободных операторов нет». А значит, позвонившему придется ждать, когда именно его вопрос будет подключен к компьютеру. Наслушавшись музыки, он, возможно, и получит нужную справку, но быстрой услуги, как раньше, уже не будет.

Только до 25 декабря с.г. работают телефонистки из междугородной справочной службы 2-42-00, потом их рабочие места тоже будут сокращены, а информацию мы будем получать так же через Самару. Есть и хорошее известие: в городе готовится к изданию новый телефонный справочник. Но квартирных телефонов там будет указано меньше, чем прежде. Войдут лишь фамилии тех владельцев, кто даст на это письменное согласие.