Газета "Вестник Отрадного"
№16 (1283)
20 апреля 2017 года

 Четверг, 27 апреля 2017 года 14:55:44 (GMT+4:00)На сайте пользователей/гостей: 0/4 
Афоризм недели:

История — это тот учитель, который дает мудрые советы на завтрашний день.

К.СЕРЕБРЯКОВ 

Лучшее
свежего номера

Поиск:  


реклама
День секретаря
№38 (784) 20.09.2007 г. 
Секретарь Галина Рязаева:
«Служу людям»

Известно ли вам, что в России трудится около миллиона секретарей, офис-менеджеров и помощников руководителей? Они уже давно перешли из категории обслуживающего персонала в категорию ответственных административных работников, обеспечивающих слаженные действия всех отделов и служб предприятия.

Но странное дело:государством установлены дни профессиональных праздников шахтеров, строителей, учителей, а праздника для миллиона секретарей нет. И вот нашлась инициативная группа cекретарей из Москвы, Петербурга, Воронежа, Таганрога, Ростова, Новосибирска, Перми и сама учредила себе праздник. День секретаря будет проводиться в третью пятницу сентября, в этом году — 21-го числа.

Пользуясь поводом, мы впервые знакомим читателей «Вестника» с одним из лучших представителей этой скромной, незаметной профессии. На главном снимке номера — секретарь городского управления социальной защиты Галина Максимовна РЯЗАЕВА. Стаж ее работы в приемных — 28 лет, 20 из них в системе образования, потом в УСЗН. Она считает, что с работой ей очень повезло.

— Какими качествами должен обладать хороший секретарь?

— Перечень их не будет коротким, но главное – понимать руководителя. Абсолютное взаимопонимание необходимо для пользы общего дела, для работников учреждения и для тех, кто приходит на прием. Но это качество появляется с годами, а на первых порах нужна внимательность к каждому документу, к каждому письменному знаку.

Если секретарь молод и не может понять, что, работая с бумагой, он влияет на жизнь конкретного человека, то ему с этой работы лучше уйти. Я только раз столкнулась с тем, что недоработанный документ через годы отозвался неприятными последствиями, и мне этого урока было достаточно. Отношение к деловым бумагам должно быть почтительным: обычная на первый взгляд запись может стать любому делу и стартом, и тормозом.

Есть сложность и в том, что в управление соцзащиты, как правило, приходят пожилые и больные люди с «больными» вопросами. Я не умею делать вид, что внимательно слушаю очередного посетителя, не отгораживаюсь от него невидимым барьером, а наоборот, искренне сопереживаю. Вот и сегодня выслушала историю жизни одной семьи длиною в 40 лет. Прервать такой рассказ я просто не в силах, чужую боль воспринимаю как свою.

— Как вы можете помочь посетителям, ведь они идут к руководителю?

— Каждый второй обходится без консультации начальника управления, потому что я сама отведу к нужному специалисту и прослежу за исполнением конкретного дела, а по договоренности еще и позвоню человеку домой, чтобы он не волновался.
Все мы рано или поздно приходим к тому возрасту, в котором без посторонней помощи не обойтись, но далеко не каждый может рассчитывать на поддержку детей и внуков. На то и создана социальная служба, чтобы служить людям.

— Как поступаете, когда человек рвется к шефу, а тот очень занят и принять не может?

— Вариантов поведения много. Можно заглянуть в картотеку, уточнить и записать детали проблемы, приведшей человека к нам, расспросить, предложить свою помощь или консультацию других специалистов. Главное, чтобы люди в приемной не чувствовали напряжения. Ведь не они для нас, а мы работаем для них!

— Если бы каким-то чудесным образом отбросить 28 лет, вы пошли бы снова на должность секретаря?

— Да! Сегодня первый день, как я вышла из отпуска, и просто летела на работу. Так по ней соскучилась! Есть силы, есть хорошее настроение, есть желание приносить пользу тем, кто встречается на пути.

— За день бывает много текучки, суеты. Как снимаете эмоциональную и информационную перегрузку?

— К концу рабочего дня, конечно, чувствуется усталость. Восстановить силы помогает мысленный самоотчет, когда вспоминаю, что кому-то помогла уладить проблему. А с тех пор, как в моей жизни появились внуки, стало еще легче. Как только вспомню их смышленые глазенки и безобидные шалости, на душе становится теплее…

…Примечательная деталь: День секретаря совпадает с днем рождения Галины Максимовны, а в этом году к двум праздникам добавляется третий — жемчужная свадьба супругов РЯЗАЕВЫХ. От души поздравляем, желаем добра и здоровья!


Рейтинг: 1310
С.СИПЯГИНА
21.09.2007

в начало страницы

Комментарии к статье: не найдены.

Добавить комментарий к статье:
Текст комментария:
Ваше имя:
Ваш E-mail:
Введите это число      
Темы недели:
  • По данным Стокгольмского международного института исследований проблем мира, в 2016 году российский бюджет потратил на оборону 69,2 млрд. долларов, Подробнее...
  • Прожиточный минимум в Самарской области увеличился на 70 рублей. Подробнее...
  • Голосование:
    Платите ли вы
    за капитальный ремонт?
    Да
    Нет и не буду
    Буду платить только после проведения государством капитального ремонта моего МКД
    Готов(а) платить, но в меньшем размере
    Готов(а) платить, если будет определен более четкий механизм накопления денежных средств
    Гостевая книга

     
    Разработка сайта daa
    Техническая поддержка городской интернет-портал Отрадный.NET
     Сгенерировано за 0.777 сек.