Утро понедельника 16 июня началось со звонков в редакцию: горожане громко ругались по поводу того, как плохо организован прием заявлений от владельцев стационарных телефонов, переходящих на новую форму оплаты услуг связи, какие огромные там выстроились очереди и как мало ведется разъяснительной работы…

…Да, связисты нас не жалеют: лишь 5 июня известили, что до 20 июня 12 тысяч абонентов должны выбрать одну из трех форм оплаты телефонных услуг и прийти в абонентский отдел узла связи, чтобы перезаключить договор. То есть работать они должны так интенсивно, чтобы в день обслужить примерно тысячу(!) человек. Несколько праздничных дней в середине июня еще больше напрягли ситуацию. Народ запаниковал и ринулся на штурм...

Конечно, у истоков проблемы снова деньги. Если не успеешь вовремя подписать новый договор, тебя автоматически «запишут» на самую дорогую безлимитную форму оплаты телефона, а это 295 руб. в месяц вместо нынешних 210 руб. Большинство отрадненцев не настолько богаты, чтобы ни за что ни про что переплачивать ежемесячно по 85 руб. Тем более, что в последние месяцы цены растут так стремительно, что за ними не успевают не то что пенсии, но даже и приличные зарплаты.

Корреспондент «Вестника» отправился на место событий и быстро убедился в том, что условия для работы действительно невыносимые. В малюсеньком переговорном пункте на центральном почтамте скопилось больше 20 посетителей. Духота стояла такая, что многие жаловались на головокружение и звон в ушах. У Клавдии Александровны МОРОЗОВОЙ, пришедшей написать заявление на комбинированную форму оплаты, онемели пальцы, и она не смогла держать ручку. Выяснилось, что среди посетителей немало таких, кто вообще не понимает, что ему делать, а из крохотного окошечка разъяснения специалиста при таком скоплении народа совершенно не слышны.

«Почему не поставят кондиционер и нормальные переговорные устройства? – возмущались посетители. — Мы платим их компании немалые деньги, а условий для нас не создают. Дали срок две недели – это ли не издевательство?!»

Ситуацию комментирует начальник стационарного участка линейно-технического цеха г.Отрадного Татьяна Ивановна ФЕРФЕЦКАЯ:

— 5 июня городские газеты опубликовали объявление администрации Самарского филиала ОАО «Волга-Телеком», в котором разъяснялось, каким образом и в какие сроки владельцы стационарных телефонов (юридические и физические лица) могут выбрать систему оплаты услуг местной телефонной связи.

Согласно тексту объявления, граждане должны определиться с выбором до 20 июня. Повременная оплата обойдется абоненту в 125 руб. + 22 коп. за каждую минуту разговора. Безлимитная система стоит 295 руб., при этом говори сколько хочешь.
Выбрав комбинированную систему оплаты, гражданин обязуется платить 210 руб. и при этом будет иметь 380 минут бесплатного разговора. Если он, истратив бесплатные минуты, продолжит пользоваться услугами местной связи, то сверхлимитные минуты будут оцениваться по 22 коп. каждая.

Рада сообщить, что срок оформления документов продлен до 30 июня. Прошу абонентов, предпочитающих безлимитный вариант оплаты, не приходить к нам с заявлением: они переходят на эту форму автоматически. Есть возможность официально оформить свой выбор дистанционно. Для этого нужно позвонить (лучше в вечернее время) по номеру 8-800-707-65-25.

Эти меры должны снизить нагрузку на наш участок, где зарегистрировано 12 тысяч абонентов. В день мы принимаем по 500 человек. Да, у нас нет кондиционеров, нет переговорных устройств, и наши работники страдают от духоты так же, как посетители.

Предлагаю воспользоваться дистанционным способом выбора оплаты и оформить заявление, не выходя из дома. Лично мне это удалось сделать за 3 минуты на общих основаниях для всех абонентов.