Покупатель всегда прав гласит золотое правило торговли. И не важно, покупаешь ты булку хлеба, лекарство в аптеке или услугу КСК.

Согласно распоряжению главы города №438-р «О создании качественных условий для потребителей жилищно-коммунальных услуг на территории городского округа Отрадный» сотрудниками КСК предприняты определенные меры. Слово — заместителю гендиректора КСК В.В.СИВАКОВУ:

— Руководством компании создана рабочая группа, которая проанализировала все замечания и разработала мероприятия, направленные на улучшение качества услуг. Выделено три направления. Первое – работа с кадрами КСК, обучение инженерно-технических работников ЖЭУ в области права и экономики. Есть договоренность с учебно-курсовым комбинатом Самары, где готовят слесарей-сантехников для работы в ЖКХ. Во второй половине декабря преподаватели комбината будут приезжать сюда и проводить занятия с нашим персоналом. Следующее направление – улучшение условий труда работников ЖЭС. На 2009г. запланирован ремонт помещений в каждом ЖЭУ. Работники ЖЭС обеспечены спецодеждой, в декабре им будут выданы дополнительные инструменты. Третье направление – культура обслуживания населения. КСК заключила договор с рекламным агентством «Пятый угол» на изготовление 10 информационных стендов, которые будут размещены в различных ЖЭУ. Отработана форма журнала заявок, принимаемых от населения. За некорректное общение с жителями города, обратившимися за предоставлением услуг, предусмотрено наложение дисциплинарных взысканий. Все необходимые изменения уже внесены в коллективный договор.