Газета "Вестник Отрадного"
№11 (1278)
16 марта 2017 года

 Понедельник, 27 марта 2017 года 06:48:54 (GMT+4:00)На сайте пользователей/гостей: 0/4 
Афоризм недели:

Сегодняшней работы на завтра не покидай. Золото — не золото, не побывав под молотом.

Русские пословицы 

Лучшее
свежего номера

Поиск:  


реклама
Полезная информация
№50 (848) 11.12.2008 г. 
Чем недовольны пациенты?

5 декабря на заседании городского совета общественности под председательством главы города Н.М.ВИШНЯКОВОЙ был рассмотрен вопрос о качестве медицинских услуг, предоставляемых горбольницей.

Еще в феврале с.г. была создана рабочая группа, члены которой не раз посещали городскую больницу, беседовали с пациентами, выявляя плюсы и минусы медицинского обслуживания в городе. С подробностями — руководитель рабочей группы Людмила Ивановна ГОЛДА:

— Вопрос о ходе реализации национального проекта «Здоровье» на территории города находится под постоянным контролем совета общественности. Наша задача — не критиковать и заострять внимание на негативных моментах, но искать пути решения возникающих проблем. Мы посетили взрослую и детскую поликлинику, терапевтическое и хирургическое отделения ОГБ.

Пока в поликлинике идет ремонт, можно говорить только о его качестве. А оно оставляет желать лучшего: на третьем этаже отходит плинтус, трещины, грязные стены, в туалете осыпается потолок. Получена новая, современная мебель, докторам осталось привести свои кабинеты в порядок. А вот пациенты жалуются: на новых железных стульях сидеть холодно. Руководство поликлиники выполнило свое обещание — возле процедурных кабинетов стулья заменили.

После ремонта в фойе хотелось бы видеть схему расположения отделений и кабинетов, а на дверях — таблички с указанием фамилии врача, чтоб пациент мог обратиться к нему правильно. О том же можно попросить и докторов: ведь в каждой карточке указано имя пациента, можно пригласить его в кабинет по имени-отчеству, а не сухо, формально выкрикнув: «Следующий!».

Детская поликлиника старается создать все условия для посетителей: и аптека на первом этаже работает, и гардероб открыт. Но родители, часто с сопровождающими, не раздевая детей и сами не раздеваясь, идут на третий этаж к доктору, где на лавочках и пеленальных столиках складывают горы одежды. В коридоре душно, кондиционера нет. Отлично оборудована комната здорового ребенка, но видеоаппаратура, о которой мы говорили уже много раз, до сих пор не установлена.

Говорить о детском стационаре рано: в 2009г. там запланирован ремонт, после которого мы и вернемся к этому вопросу.

Общение с медперсоналом терапевтического и хирургического отделений добавило тревог: раньше мы говорили о нехватке санитарок, сейчас не хватает и медсестер. Хирурги и травматологи работают с двойной нагрузкой. Горожане жалуются на нехватку мест в отделениях. Иногда больным приходится неделю, а то и больше, дожидаться, лежа в коридоре на дополнительной койке.

Хотелось бы видеть больше отличий платной палаты от общей. Сейчас вся разница только в том, что там две койки вместо четырех. Еще одно замечание: в терапии ванна поднята так высоко, что здоровому человеку в нее не забраться, не говоря уж о больном. Самые простые душевые кабины легко решили бы эту проблему.

Мы понимаем, что идет борьба с курением, больным курить вредно, но за неделю, что они находятся в стационаре, их вряд ли отучишь от пагубной привычки. Больные курят в туалетах, надымят так, что потом туда невозможно войти. Может, стоит отвести другое место для курения?

Горожане жаловались на равнодушие специалистов приемного покоя. Вызывает недовольство отсутствие своей компьютерной томографии. Добираться в Самару становится все дороже, да и цены кусаются, если делать обследование платно. Много нареканий мы выслушали по поводу УЗИ-обследования. Горожане никак не могут понять, почему очередь на УЗИ два месяца, а если платно, то хоть сегодня. Далее, при оказании платных услуг врачи требуют полис, на сдачу крови — шприцы. Мы знаем, что наша больница получила маммограф, а люди продолжают ездить на обследование в Самару.

Несколько слов о работе отделения скорой помощи. Врачи, например, спрашивают больного, поедет ли он в больницу. Предупреждают: туда довезем, но если мест нет, обратно добирайтесь сами на такси. Больной, конечно, отказывается. Но через несколько минут ему становится хуже, и «скорую» вызывают вновь.

Хочется поговорить и о врачебной этике. Мы понимаем, что время на одного больного ограничено, но горожане жалуются, что врачи совсем не рассказывают о результатах анализов, о заболевании, не дают рекомендаций, как поддерживать здоровье после выписки. По одному заболеванию разные врачи назначают разное лечение. При направлении в клиники Самары не проверяют наличие необходимых документов, и часто получается так, что людей просто гоняют то за справкой, то за выпиской. Такие поездки выливаются в большие расходы и вызывают много недовольства...

***

Ответное слово было предоставлено главврачу Отрадненской городской больницы Александру Анатольевичу КАНДРАХИНУ:

— Я очень благодарен членам совета общественности за то, что их замечания выдвигаются постоянно и открыто. Такое сотрудничество помогает более объективно оценивать свою работу. Хотя есть случаи, которые нужно рассматривать индивидуально.

Например, отделение скорой помощи работает строго по инструкции. У врача «Скорой» есть только два варианта решения: необходима госпитализация больному или нет. И никаких других предложений в данном случае быть не должно. Если они были, с работниками, допустившими данное нарушение, необходимо разбираться, чтобы подобное не повторялось.

Что касается нехватки койко-мест в больнице — да, такая проблема существует. Но я бы не сказал, что кто-то пролежал у нас в коридоре неделю. Чаще всего в коридорах находятся люди асоциального поведения, те, которых мы и в палату поместить не можем. Мониторинг прибывших и выписанных пациентов ведется ежедневно. Бывают месяцы, когда отделения фактически свободны, а иногда переполнены. Мы стараемся решать эту проблему.

По поводу платной палаты могу сказать, что такой смешной цены за пребывание в ней больше нигде нет. В 2009г. запланирован ее ремонт и приобретение мебели. Сейчас оснащается взрослая поликлиника, в том числе и перфорированными стульями, которые так не понравились посетителям. Дело в том, что это медицинская мебель, которая отвечает определенным требованиям. Она легко обрабатывается дезинфицирующими средствами и проста в уходе.

Ванна, о которой шла речь в докладе, по санитарным нормам предназначена для санитарной обработки больных, которые поступают в отделение. И установлена она так, как того требуют те же нормы. Возможна установка душевой кабины, при планировании очередного ремонта мы рассмотрим это предложение.

Замечания по поводу курения — это, конечно, крик души. И моей тоже. Я не буду рассказывать, что существует федеральный закон о запрете курения. К тому же курение – причина инфарктов и инсультов примерно у 70% больных, попавших в отделение. Поэтому я однозначно против. Многие отказываются от этой пагубной привычки именно в больнице. Все наши пациенты знают, что на территории лечебного учреждения курение запрещено.

Теперь о компьютерной томографии. Действительно, это очень дорогое обследование. Всем, кто в нем нуждается, мы пока даем направление в Самару. Но есть предложение по установке томографа в Отрадненской больнице. Сейчас оно находится на рассмотрении в министерстве здравоохранения. Надеемся получить томограф в рамках программы профилактики сердечно-сосудистых заболеваний.

Видеодвойка, предназначенная для комнаты здорового ребенка, будет установлена. Мы отправили запрос в министерство: у нас просто показывать нечего, нет видеоматериала. Поэтому сейчас специалист работает с плакатами, книжками, буквально объясняет все на пальцах. Кондиционер в детской поликлинике будет установлен весной.
Аппарат УЗИ работает, но требуется дополнительный специалист. Заявка подана. В отделении платных услуг предъявлять полис не нужно. Если есть прецедент, нужно обратиться ко мне. Что касается разных рекомендаций по лечению, хочу сообщить, что с этого года новый министр известил о том, что будет внедряться единый федеральный стандарт лечения.

***

Главный врач ответил и на вопросы собравшихся. Некоторые из них очень наболевшие:

— Почему каждую пятницу у поликлиники выстраивается очередь из пенсионеров, которые записываются на прием к врачу аж за неделю?

— Это объясняется большой загруженностью некоторых врачей во время осеннего призыва в армию. К тому же город остро ощущает нехватку узких специалистов. Кого-то переучивают за счет средств городского бюджета. В настоящее время проходят обучение акушер-гинеколог, психиатр-нарколог и эндокринолог, который начнет работать со следующего года...

***

…Тема медицинских услуг обычно вызывает бурную реакцию. Но на сей раз разговор протекал тихо-мирно, и я была удивлена тому, что пожилые члены совета общественности не задавали никаких острых вопросов. Дай Бог, конечно, чтобы все были довольны всем, но в разговорах знакомых постоянно звучат нотки раздражения и недовольства. Стоит отметить, что Отрадный – единственный город в Самарской области, где к вопросам контроля за качеством медицинских услуг допущены представители общественности. Теперь главному врачу предстоит разработать план по устранению указанных недостатков, а в феврале 2009г. рабочая группа соберется вновь, чтоб встретиться с руководителями отделений горбольницы.


Рейтинг: 1375
Наталья Петроченкова
12.12.2008

в начало страницы

Комментарии к статье: не найдены.

Добавить комментарий к статье:
Текст комментария:
Ваше имя:
Ваш E-mail:
Введите это число      
Темы недели:
  • Глава города Самары Олег ФУРСОВ подписал постановление о сокращении 37% работников администрации Самары, департамента управления имуществом и департамента градостроительства. Подробнее...
  • В соответствии с прогнозами максимальных уровней весеннего половодья в 16 районах области ожидается выход воды на пойму, а в 69 населенных пунктах — подтопление. Подробнее...
  • В Самарской области опережающими темпами идет старение населения — и в сравнении со всей Россией, и в рамках Приволжского федерального округа. Подробнее...
  • За год заболеваемость туберкулезом выросла в трех городах (Сызрани, Новокуйбышевске, Отрадном) и 13 районах области (Богатовском, Шенталинском, Безенчукском, Большечерниговском, Нефтегорском, Красноярском, Борском, Волжском, Кинельском, Похвистневском и др.). Подробнее...
  • Всемирный фонд природы приглашает жителей Самары принять участие в ежегодной международной акции «Час Земли-2017». Подробнее...
  • Голосование:
    Платите ли вы
    за капитальный ремонт?
    Да
    Нет и не буду
    Буду платить только после проведения государством капитального ремонта моего МКД
    Готов(а) платить, но в меньшем размере
    Готов(а) платить, если будет определен более четкий механизм накопления денежных средств
    Гостевая книга

     
    Разработка сайта daa
    Техническая поддержка городской интернет-портал Отрадный.NET
     Сгенерировано за 0.032 сек.