Газета "Вестник Отрадного"
№11 (1278)
16 марта 2017 года

 Четверг, 23 марта 2017 года 08:18:55 (GMT+4:00)На сайте пользователей/гостей: 0/2 
Афоризм недели:

Сегодняшней работы на завтра не покидай. Золото — не золото, не побывав под молотом.

Русские пословицы 

Лучшее
свежего номера

Поиск:  


реклама
Вы заметили — мы ответили
№50 (848) 11.12.2008 г. 
«Внимание: разговор записывается!» —

такая фраза скоро может звучать при каждом телефонном обращении в ЖЭУ. Потребность в записывающих телефонных аппаратах в ЖЭУ назрела давно. И не только из-за жалоб горожан на грубое отношение работников ЖКХ. Коммунальникам тоже нередко приходится переживать стресс от конфликтов с особо агрессивными жильцами. По этой причине не один работник ЖЭУ заработал нервное заболевание и многие оставили эту работу. У руководства КСК есть надежда, что записывающие устройства будут дисциплинировать обе стороны и наладят деловое общение между жильцами и ЖЭУ.

Гр-ка Ш., проживающая по Пионерской, 8, пожаловалась в «Вестник» на ЖЭУ №1, куда обращалась в июле с.г. с сообщением о протекании кровли. Не дождавшись ремонта, в сентябре ходила в жилищно-эксплуатационную службу, где ей обещали произвести осмотр квартиры. «Но до сего времени никто не пришел. В дождливую погоду в квартире капает и люстра при включении моргает. Пожалуйста, помогите, — пишет Ш. — Осталось только в суд обращаться».

Редакция «Вестника» направила это письмо в пресс-службу ООО «КСК г.Отрадного». И вот что выяснилось. Во-первых, были проверены журналы заявок граждан в ЖЭУ-1 и вышестоящую службу ЖЭС. Однако записей о заявлении Ш. ни в июле, ни в сентябре, ни в целом за год обнаружено не было. Сами работники ЖЭУ, получив копию письма Ш. из «Вестника», тут же пошли по указанному адресу, но двери им никто не открыл. Назавтра история повторилась. Сложилось впечатление, что в квартире никто не проживает. И только третий визит, с утра пораньше, увенчался успехом: дома оказалась целая семья, с довольно молодыми родителями, которые при этом заявили, что у них дома всегда кто-то есть.

Осмотр квартиры показал: на потолке и на стене действительно есть протечки, но ни одного акта за длительный и весьма дождливый период (с июля по ноябрь) у хозяев не нашлось. Был однако бурный всплеск эмоций, которые разделила более взрослая и рассудительная соседка семьи Ш. Она сказала, что советовала им изложить свою проблему в письменном виде. И даже в двух экземплярах, и чтобы на одном из них в ЖЭУ расписались.

Очень мудрый совет, и, кажется, что именно для этой семьи. Потому что при дальнейшем общении сложилось впечатление, что Ш. и в ЖЭУ, и в ЖЭС ходила лишь для того, чтобы сбросить накопившееся раздражение. Понятно, что, когда в квартире на голову капает, трудно сохранять спокойствие. Но и доводить себя до нервозности, а потом просто ждать реакции, по меньшей мере, бессмысленно. Чтобы в ЖЭУ поняли суть вопроса, его надо четко изложить, обговорить план действий с руководителем ЖЭУ (инженером или мастером), наметить дату работ, договориться об осмотре помещения, дать контактные телефоны… А как иначе выстраивать деловые отношения?

Кстати, в конце июля на этом доме производился заявочный ремонт над квартирами жильцов №№45, 62, 62 и 64, жалобы которых в этом ЖЭУ никуда не затерялись. И летом выполнить ремонт еще над одной квартирой ремонтникам было бы куда проще. А в декабре идет то дождь, то снег, кровля почти не просыхает, и производство таких работ запрещает охрана труда. Даже при использовании предохранительных поясов и спасательных веревок велик риск для жизни рабочих. Однако ЖЭС и ЖЭУ все же ищут возможность оказать помощь семье Ш.

Но не все службы города в таких случаях идут навстречу горожанам. К примеру, в этом доме №8 выяснилось, что гор-электросеть недавно меняла счетчики. Бесплатно их установили тем жильцам, кто оказался дома или сразу отозвался на оставленные монтерами записки. Все остальные должны теперь менять счетчики за свой счет. В числе их оказалась и семья Ш., по какой-то причине пропустившая всю эту акцию. Но будет ли Ш. грозить энергетикам газетой и судом?..


Рейтинг: 1319 / Комментариев: 1
Л.Долгополова
12.12.2008

в начало страницы

Комментарии к статье:

ЖЭУ как всегда молодцы, а жильцы плоха, знают порядок подачи заявок и жалоб в данную структуру. Может все-таки надо вспомнить, кто платить, кому деньги за обслуживание и организовать свою работу с населением качественней.
А поругаться ходить эта излюбленная форма общения работников ЖЭУ обратите внимание на вашу проблему, с которой вы идете в эту контору не выслушав вас многие работники начинают брать вас на горло и криком доказывать, как мы плохо следим за своим домом, постепенно переходя на личность посетителя.
Так что, а культуре общения в результате монополизма организации мы еще долго будем
себя так вести.

юра

13:58:22 / 13.12.2008


Добавить комментарий к статье:
Текст комментария:
Ваше имя:
Ваш E-mail:
Введите это число      
в начало страницы

Темы недели:
  • Глава города Самары Олег ФУРСОВ подписал постановление о сокращении 37% работников администрации Самары, департамента управления имуществом и департамента градостроительства. Подробнее...
  • В соответствии с прогнозами максимальных уровней весеннего половодья в 16 районах области ожидается выход воды на пойму, а в 69 населенных пунктах — подтопление. Подробнее...
  • В Самарской области опережающими темпами идет старение населения — и в сравнении со всей Россией, и в рамках Приволжского федерального округа. Подробнее...
  • За год заболеваемость туберкулезом выросла в трех городах (Сызрани, Новокуйбышевске, Отрадном) и 13 районах области (Богатовском, Шенталинском, Безенчукском, Большечерниговском, Нефтегорском, Красноярском, Борском, Волжском, Кинельском, Похвистневском и др.). Подробнее...
  • Всемирный фонд природы приглашает жителей Самары принять участие в ежегодной международной акции «Час Земли-2017». Подробнее...
  • Голосование:
    Платите ли вы
    за капитальный ремонт?
    Да
    Нет и не буду
    Буду платить только после проведения государством капитального ремонта моего МКД
    Готов(а) платить, но в меньшем размере
    Готов(а) платить, если будет определен более четкий механизм накопления денежных средств
    Гостевая книга

     
    Разработка сайта daa
    Техническая поддержка городской интернет-портал Отрадный.NET
     Сгенерировано за 0.172 сек.