Газета "Вестник Отрадного"
№17 (1284)
27 апреля 2017 года

 Суббота, 29 апреля 2017 года 05:35:40 (GMT+4:00)На сайте пользователей/гостей: 0/1 
Афоризм недели:

История — это тот учитель, который дает мудрые советы на завтрашний день.

К.СЕРЕБРЯКОВ 

Лучшее
свежего номера

Поиск:  


реклама
Вы заметили — мы ответили
№15 (917) 15.04.2010 г. 
Если цена на кассе не совпадает с ценником

В КАССОВОМ ЧЕКЕ – ДРУГАЯ ЦЕНА. С ЧЕГО БЫ ТАК?

Скажите, вам доводилось брать в торговом зале самообслуживания товар по одной цене, а на кассе вдруг узнавать, что он несколько подорожал? Думаю, не раз. В подобной ситуации оказалась и наша читательница Светлана. Расплатилась она машинально, второпях, так как раскапризничалась ее маленькая дочка. Несоответствие цен заметила лишь дома, просматривая чек. На следующий день женщина вернулась в магазин, чтобы прояснить ситуацию.

Работники прилавка сказали, мол, произошла переоценка товара, а сменить ценники просто не успели. Тогда покупательница заявила: согласно закону, ей должны продать товар именно по той стоимости, что указана в ценнике, и потребовала вернуть разницу. Однако такой расклад почему-то не устроил персонал магазина. Вместо этого Светлане предложили вернуть товар и получить его полную стоимость. Женщина продолжала настаивать на своем. В конце концов, ей удалось добиться желаемого – вернуть разницу. Справедливость восторжествовала. Но неприятный осадок остался. Светлана считает, что в наше время только знание своих прав поможет защититься от произвола и вольных трактований закона. По ее просьбе мы информируем читателей, что следует делать, если цифры в кассовом чеке не совпадают с ценником на прилавке.


РЕШАЕМ ПРОБЛЕМУ НА МЕСТЕ

Вовремя заменять ценники – это профессиональная обязанность работников предприятия торговли. Расплачиваться за их оплошность покупатель не должен.

Во-первых, в законе «О защите прав потребителей» (п.1 ст.10) говорится: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». А цена товара в рубл*х является неотъемлемой частью этой информации (п.2 ст.10).

Во-вторых, в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар по той цене, которая в этой оферте указана.
Напомните вышеизложенные пункты администратору и потребуйте исправить нарушение законодательства, то есть продать товар по той цене, что указана в ценнике.


ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЫПОЛНИТЬ ВАШЕ ТРЕБОВАНИЕ

Чтобы отстоять свою правоту, обратитесь в Роспотребнадзор. Для этого:

а) найдите свидетелей, которые смогут подтвердить ваши слова. Ими могут быть друзья и родственники, пришедшие в магазин вместе с вами;

б) сфотографируйте ценник. Если в кадре будет указана дата и время – еще лучше. Ни в коем случае не пытайтесь забрать настоящий ценник из торгового зала. Администрация магазина может обвинить вас в краже торгового оборудования;

в) потребуйте жалобную книгу и обязательно оставьте в ней запись о случившемся. Подробно напишите, что вы покупали, когда, стоимость товара на ценнике и в чеке. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение;

г) обратитесь в Роспотребнадзор с заявлением, составленным в двух экземплярах. Приложите фотографию ценника, чек и ответ из магазина на вашу жалобу.

Как правило, поняв серьезность намерений покупателя, продавцы возвращают разницу на месте: лучше уж расстаться с небольшой суммой, чем подвергаться проверкам и выплачивать крупный штраф.


Рейтинг: 1542 / Комментариев: 1
Светлана Углева
16.04.2010

в начало страницы

Комментарии к статье:

этим постоянно грешит магазин "Пятерочка", что на 40м квартале..на прошлой неделе сам был тому свидетелем- на прилавек лапша стоила ровно 5р, а на чеке-уже 5р10коп.-вроде мелочь, а все равно неприятно..раз торговая сеть,которая позиционирует себя как солидная фирма,пользуется такими мелкими и гнилыми способами честного отъема денег у покупателей,может рублем проголосуем?

Илья

11:00:59 / 19.04.2010


Добавить комментарий к статье:
Текст комментария:
Ваше имя:
Ваш E-mail:
Введите это число      
в начало страницы

Темы недели:
  • По данным Стокгольмского международного института исследований проблем мира, в 2016 году российский бюджет потратил на оборону 69,2 млрд. долларов, Подробнее...
  • Прожиточный минимум в Самарской области увеличился на 70 рублей. Подробнее...
  • Голосование:
    Платите ли вы
    за капитальный ремонт?
    Да
    Нет и не буду
    Буду платить только после проведения государством капитального ремонта моего МКД
    Готов(а) платить, но в меньшем размере
    Готов(а) платить, если будет определен более четкий механизм накопления денежных средств
    Гостевая книга

     
    Разработка сайта daa
    Техническая поддержка городской интернет-портал Отрадный.NET
     Сгенерировано за 0.246 сек.