Мне пришел счет за междугородные телефонные разговоры с Самарой. В нем указано несколько разговоров продолжительностью 1 минута. И выставлен счет за каждую минуту — 2 руб. 20 коп. В Самаре у меня живет дочь, ее номер телефона в течение месяца я набирала часто, но поговорить ни разу не удалось: трубку никто не брал. Почему же мне прислали счет на 24 руб. 20 коп.? Я же ни разу так и не поговорила с ней… Пенсионерка
Отвечает начальник цеха междугородной телефонной связи Отрадненского МРЦЭС О.В.КИРЕЕВА: – При начислении платы за телефонные разговоры мы руководствуемся Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением правительства РФ №1235 26.9.1997. В частности, там сказано: «при использовании автоматической междугородной телефонной связи продолжительность соединения отсчитывается с момента ответа самого абонента или абонентского устройства до момента отбоя». То есть если вы не дозвонились до абонента, но у него установлен факс, модем, телефон с автоответчиком или с автоматическим определителем номера (это почти все модели радиотелефонов и сотовых телефонов), то 1-минутное соединение устанавливается автоматически. Иногда одной минуты разговора достаточно, чтобы получить нужную информацию. Например, диалог: «Как доехали?» — «Нормально», — вполне укладывается в одну минуту, но сам абонент часто забывает, что совершал эти звонки. По требования абонента для установления факта телефонного соединения проводится расследование. |
