Газета "Вестник Отрадного"
№21 (1288)
25 мая 2017 года

 Воскресенье, 28 мая 2017 года 05:16:14 (GMT+4:00)На сайте пользователей/гостей: 0/1 
Афоризм недели:

Добрыми путями Сам Бог управляет.

Русская пословица 

Лучшее
свежего номера

Поиск:  


реклама
Страничка доверия
№43 (997) 27.10.2011 г. 
«А в ответ — хамство»

Здравствуйте, уважаемая редакция! Решила вам написать, потому что сил больше нет от того, что некоторым людям все сходит с рук. Пусть хоть немного им будет стыдно за свое поведение...

Я давно пользуюсь продукцией магазина «РУБЛЬ БУМ» (ИП Распутина А.В.), находящегося по ул.Гайдара, 51. И вот 26 сентября мы с мужем пришли сюда, чтобы сделать очередные покупки. Все бы хорошо, но оказывается, во всех бедах продавцов виноваты покупатели. На полках продукция есть, а ценники не соответствуют. Спросить «что почем» не у кого, в тесном торговом зале не было ни одного консультанта, кроме парня-охранника. Остальные либо в «каморке», либо «при делах». Цена выясняется уже на кассе.

Нас обслуживала кассир НОГИНА. Да так «вежливо», будто мы сами виноваты в том, что вообще зашли в этот магазин. Расплатившись за покупки, я посмотрела на чек: «Пена для бритья», которая на витрине стоила 49,9 руб., вдруг стала стоить 104,9 руб. Только спросила, почему так, — тут все и началось! Грубость, неуважение к старшим со стороны персонала. На наш диалог возле кассы собрались, наверно, все девочки и мальчики, но бейджики с именами были прикрыты одеждой.

Кассир Ногина встала и неторопливой походкой пошла в отдел, где стоял товар, доказывая мне, что я не права. Единственный человек, который сказал несколько слов в мое оправдание, — это парень, которого мы приняли за охранника: «Возможно, покупатели переставили товар». — «Но вы же сами должны следить за тем, чтобы товар стоял строго на своих местах, и должен быть правильный ценник!» Я попросила кассира не кричать на меня, а сделать возврат товара, или мы возьмем товар, который нам нужен, а разницу вернем. Но получила отказ, так как «все прошло через компьютер, и они не хотят платить из своего кармана». А покупатель, значит, за все заплатит. Куда он денется? И опять в ответ хамство. Я попросила жалобную книгу. Ее долго искали и пренебрежительно дали мне. Мы записали все, что произошло, и попросили пригласить кого-нибудь из администрации. «Администрации на месте нет, — громко крикнула кассир. — Езжайте жаловаться в Саратов. Звоните на горячую линию». Конечно, я туда позвонила, мне принесли извинения и обещали разобраться.

...Но запали в душу эти молодые сотрудники. Они же только начинают жить, а как ведут себя! Им нельзя работать с людьми. Извинений от них мы не дождались. Ладно, деньги — не главное, но должна же быть человечность, обслуживание по-доброму. В этом магазинчике все куда-то делось. На душе было больно. Весь день был испорчен.

ЯНДУКОВА Т.А., ЯНДУКОВ А.В.

ОТ РЕДАКЦИИ. Это письмо мы отправили руководству магазина «РУБЛЬ БУМ» с просьбой дать письменный комментарий. Прошло более двух недель, ответа, увы, не дождались. Понять это трудно: в условиях жесткой рыночной конкуренции те предприниматели, которые заботятся о своей деловой репутации, так не поступают. Виновный сотрудник должен быть наказан. Следовало бы принести публичные извинения обиженным покупателям. Если такая «работа над ошибками» не проведена, неприятные истории могут повториться.


Рейтинг: 1124 / Комментариев: 2

28.10.2011

в начало страницы

Комментарии к статье:

Да, то ещё местечко.И ценники "неправильные", и товары на витрине дешёвые, но"последние", поэтому купить их почему-то нельзя, выбирать приходится аналогичный более дорогой товар. Сама там нарывалась и на хамство. Был случай, купила сменную кассету для водяного фильтра по ошибке не того диаметра(а вся информация на упаковке была не по-русски), заметила только дома. Так как упаковку не вскрывала, то решила вернуться и поменять - ведь не продукт и не лекарство... Администратора, естественно, на месте не было.И меня тоже туда же "послали", звонить в Саратов. Так по телефону меня какая-то дама(уж из Саратова ли, нет ли, не знаю) отчитала как школьницу - и где мои глаза были, когда я товар выбирала, и чем я при этом думала... В итоге, предложили написать претензию и ожидать ответа в течении ТРЁХ месяцев(хотя по закону- 20 дней!)Распсиховалась,ушла...И больше без особой нужды стараюсь туда не ходить.
И ещё- текучка кадров в "РУБЛЬ-БУМе" бешеная,видимо из-за политики руководства "вешать" все убытки по товару и недосдачу в кассе на продавцов. Может, поэтому они и хамят, что за место своё не держатся? По большому счёту, это "болезнь" многих отрадненских магазинов.

Ирина.

00:31:50 / 30.10.2011

в начало страницы

Давайте объявим бойкот магазину. Пусть научатся вежливости и уважению к покупателям. Это они от нас зависят, а не наоборот!Давно пора всем торговцам и продавцам уяснить кто кого кормит.пройдем мимо "рубль-бума". Есть другие магазины.

кира

08:57:04 / 31.10.2011


Добавить комментарий к статье:
Текст комментария:
Ваше имя:
Ваш E-mail:
Введите это число      
в начало страницы

Темы недели:
  • По результатам проверки, проведенной Счетной палатой РФ, реализация государственной программы «Доступная среда для инвалидов» пока не привела к существенному повышению доступности для них различных объектов и услуг. Подробнее...
  • «Более 400 жителей Приволжского федерального округа сегодня воюют на стороне террористов за пределами России, в том числе в Сирии», — такое сообщение сделал секретарь Совета безопасности РФ Николай ПАТРУШЕВ на выездном совещании 16 мая. Подробнее...
  • Россельхознадзор сообщает, что на территории Самарской области официально подтверждена вспышка птичьего гриппа. Подробнее...
  • Голосование:
    Платите ли вы
    за капитальный ремонт?
    Да
    Нет и не буду
    Буду платить только после проведения государством капитального ремонта моего МКД
    Готов(а) платить, но в меньшем размере
    Готов(а) платить, если будет определен более четкий механизм накопления денежных средств
    Гостевая книга

     
    Разработка сайта daa
    Техническая поддержка городской интернет-портал Отрадный.NET
     Сгенерировано за 0.504 сек.