Газета "Вестник Отрадного"
№11 (1278)
16 марта 2017 года

 Суббота, 25 марта 2017 года 17:33:14 (GMT+4:00)На сайте пользователей/гостей: 0/2 
Афоризм недели:

Сегодняшней работы на завтра не покидай. Золото — не золото, не побывав под молотом.

Русские пословицы 

Лучшее
свежего номера

Поиск:  


реклама
Твои люди, Отрадный!
№46 (1000) 17.11.2011 г. 
Малый бизнес в Отрадном:
три истории успеха

Итак, вы держите в руках 1000-й номер «Вестника». Наша газета, как маленький корабль в океане жизни, пережила немало бурь. Нам часто задают вопрос: кто ваши спонсоры? Благодаря чьей финансовой поддержке вы существуете? И когда мы отвечаем, что обеспечиваем себя сами, многие не верят. Одним из основных источников дохода редакции всегда служила реклама, так что газета напрямую зависит от успешности своих рекламодателей. Приятно, что со многими из них мы сотрудничаем уже более 10 лет. И вот сейчас в юбилейном номере, хотим рассказать о трех давних своих партнерах, о том, с чего начиналось их дело, какие были трудности на пути к успеху и какие планы они строят на будущее…


Ирина Александровна Гизитдинова,
директор ООО «Туристическое бюро»:
«Зачем отдыхать за границей, когда в России такая красота?»

— Более 30 лет назад в городе появилось государственное «Отрадненское бюро путешествий и экскурсий». Ещё в 1987г. я пыталась устроиться туда, но тогда мои дочки были ещё совсем малышками, а меня сразу предупредили, что по работе придется много ездить. И я отказалась от этой идеи. Когда советское время прошло, вместо государственных стали появляться частные фирмы. В октябре 1996г. «Отрадненское бюро путешествий и экскурсий» было реорганизовано в ООО «Туристическое бюро». Его возглавила Ирина Валентиновна ПОПОВИЧ. Тогда российский туризм только-только вставал на ноги, у него была масса возможностей для развития...

Я пришла в фирму в 1997г. Причем работу не искала — она сама меня нашла. Я тогда распространяла посуду «Цептер». После одной презентации ко мне подошли из турбюро и предложили работу. Я удивилась: «А кто меня посоветовал?» — «Вы себя сами зарекомендовали. Мы видели, с каким восторгом вы рассказываете про посуду. Слушаешь — и хочется её купить! Вот и решили, что о любом туре вы сможете рассказать так же увлекательно».

Первоначально у фирмы было четыре учредителя, потом все разъехались, и я осталась одна. С тех пор так и живём. Фирма небольшая, у нас работает всего три человека: бухгалтер, менеджер и я.

— Сегодня в Отрадном несколько турфирм. Как боретесь за место под солнцем в жестких условиях конкуренции?

— У нас примерно одинаковые условия, да и цены сильно не разнятся. Поэтому стараемся завоевать клиентов качеством обслуживания. Предприниматель, который работает в сфере услуг, всегда должен помнить, что решающую роль зачастую играет даже не цена, а отношение к человеку. Например, недавно зашла я в маленький магазинчик и спросила продавцов: «У вас есть хорошие конфеты?» Одна ответила: «Да, есть…» и небрежно махнула рукой куда-то в сторону. А вторая подошла ко мне и тихонечко стала рассказывать: «Вот эти очень вкусные и свежие…» Если бы не ее приветливость, то я развернулась бы и ушла. Кому понравится, когда от тебя отмахиваются?

Так и в любом деле: к клиенту нужно относиться со всем вниманием и доброжелательностью. Человек должен чувствовать, что ему рады, ему готовы пойти навстречу. А вообще, у каждой уважающей себя фирмы должна быть своя сильная сторона. У нас одно из основных, хорошо развитых направлений — организация отдыха для школьников. Может быть, потому что по образованию я учитель. Мы постоянно набираем группы детей. Причем организуем поездки не только в Самару, Москву и Петербург, но и автобусные туры за границу. Многие школьники уже побывали в нескольких турах, таких, как: «Малое окно в Париж», «Итальянские каникулы», «Дания, Швеция, Финляндия, Санкт-Петербург»... Хотелось бы поблагодарить за сотрудничество учителей: О.А. Кострюкову (шк. № 2), Т.Г. Скакун (шк. № 6), С.В. Пугач (шк. № 6), Н.Н. Елагину (шк. № 10), Г.Д. Митрофанову (шк. № 8), О.В. Лапину (шк. № 8) и многих, многих других.

— Такие туры — большая ответственность за детей…

— Очень! Когда отправляем группу в тур, тщательно все проверяем. И переживаем до тех пор, пока наши путешественники не вернутся домой. Во времена, когда не было сотовых телефонов, я бежала на вокзал, сама встречала группу, чтобы убедиться, что все хорошо... И слава Богу, пока все поездки обходились без неприятностей.

— Год назад люди были напуганы экономическим кризисом. «Вестник» тоже почувствовал это на себе: рекламы значительно поубавилось. А как пережили это время вы?

— Кризис мы почувствовали не слишком сильно, зато многие трагические события в стране и мире сразу отражаются на работе нашего турагентства. После гибели пассажиров теплохода «Булгария» под Казанью люди стали более недоверчиво относиться к теплоходным круизам. Хотя после такой трагедии все теплоходы будут проходить тщательную проверку... После волнений в Египте туристы практически перестали туда ездить. А совсем недавно по всем каналам показывали Турцию: в результате сильного землетрясения погибли люди. Конечно, это тоже отразится на том, каков будет спрос на зарубежные туры в следующем году…

— В последнее время по центральным телеканалам проходит много негативной информации о Турции и Египте — странах, которые так полюбились российским туристам своей дешевизной. Есть мнение, что такова политика государства: отвадить людей от заграничного отдыха…

— Если даже и так, то я полностью поддерживаю такую политику. У нас в России столько чудесных мест, а мы все рвемся за границу в поисках впечатлений! Меня порой удивляет, когда человек, который ни разу не видел Санкт-Петербурга, едет в какую-нибудь европейскую столицу.

А тур «Золотое кольцо России»! Уникальная возможность объехать за несколько дней самые знаменитые русские города. Чего стоит только Великий Новгород с его старинным Кремлем, церквями и берестяными грамотами! Опять же, когда отрадненцы приходят и говорят: «Отправьте нас в какой-нибудь санаторий за границу», тоже становится обидно. Совсем рядом, в Башкирии, есть чудесные санатории — с минеральной водой, изумительной горной природой, прекрасным сервисом… А уникальный Байкал? А неприступный Эльбрус? Люди, побывавшие там, возвращаются с бурей восторга: «Какая красотища!» И потом добавляют: «Зачем отдыхать за границей, когда у нас есть такие места?!»

— Почему же многие выбирают отдых за рубежом?

— Люди, которые хоть однажды побывали в Турции, с разочарованием говорят о российском юге — там более высокие цены и более низкий уровень сервиса. Да что скрывать? Отдых в Самарской области может оказаться дороже, чем заграничный. Казалось бы, это нелогично: чего стоит хотя бы авиаперелет за океан? Но факт остается фактом. И хотя я патриот своей страны, приходится признать, что в области туризма нам есть чему поучиться у иностранцев…

— Поделитесь своими мечтами и планами…

— Мне кажется, было бы идеально, если бы мы, маленькие турфирмы, могли объединиться для сотрудничества. Мы бы могли заключать договоры с санаториями и отелями, работать на более выгодных условиях. Кстати, такой положительный опыт уже есть в Тольятти — там не первый год существует туристическое объединение.

Ну а если говорить о ближайших планах, то прежде всего это покупка собственного офиса. Во-первых, аренда становится всё дороже, а во-вторых, своё помещение — ещё один плюс в глазах клиентов. Теперь, когда дочки выросли и стали самостоятельными, выполнение этой задачи стало более реальным.


Алексей Владимирович Симаков, директор фирмы «Мебельные решения», генеральный представитель в Отрадном компании «Мария»:
«Самое важное для фирмы — добрая репутация»

— Все начиналось с маленького офиса по ул. Комсомольской, 7, в котором работало 4 человека: два продавца, сборщик мебели и я. Мы принимали заказы на мебель для кухни. В то время это было совершенно новое направление в Отрадном и, как оказалось, востребованное. Через четыре года успешной работы открылся еще один офис, и я зарегистрировал фирму «Мебельные решения». Теперь у нас появилась возможность принимать заказы на любую корпусную мебель: детские, прихожие, шкафы-купе…

В том же году открыли на базе фирмы небольшое собственное производство, ДЛЯ ИЗГОТОВЛЕНИЯ некоторых элементом мебели. Это позволило нам расширить ассортимент, сократить сроки изготовления. А хорошее качество гарантировало специализированное импортное оборудование, которое мы закупили.

— Наверное, производство мебели требует больших денежных вложений…

— Там, где другие брали кредиты, мы старались обходиться без них. У нас хорошие партнерские отношения с нашими поставщиками, есть неплохие связи в других регионах. Если мне была нужна какая-то партия товара, я мог попросить об отсрочке платежа или договориться о её реализации на взаимовыгодных условиях. Можно сказать, что наша фирма росла на доверии...

— Как отбирали людей для работы?

— Ответственность — вот на чём держался порядок в советские времена. Она проявлялась во всем: в семье, учебе и работе. И сегодня это одно из главных требований, которые мы предъявляем к нашим сотрудникам. Можно взять на работу человека без специального образования и воспитать из него грамотного специалиста. Конечно, немаловажно, чтобы у него были технические навыки и творческие способности. Но самое главное — это желание работать и понимание своих целей в жизни. У нас работает более 20 человек, и в нашем коллективе только ответственные люди. Благодаря им всегда вовремя и хорошо выполняем свои обязательства перед клиентами. Это и Елена СИЛАНТЬЕВА, которая занимается снабжением, и Сергей Владимирович ШНУР, директор производства, и Екатерина БУРЛАКОВА, которая разрабатывает замечательные дизайны...

— Кто ваши клиенты: люди состоятельные или среднего достатка?

— Самые разные. Мы удовлетворяем потребности и очень взыскательных клиентов, и обычных людей. В любом случаи мы всегда готовы предложить необычные и в то же время оптимальные решения для конкретного человека.

Специально для тех, кто ценит высокое качество мебели и сервиса, в 2010 году мы открыли в Отрадном представительство известной мебельной фабрики «Мария». Модели мебели этой фабрики разрабатываются совместно с ведущими дизайнерскими компаниями Италии. Их мебель можно увидеть в таких передачах, как «Квартирный вопрос», «Школа ремонта», «Смак».

Мы являемся официальными представителями компании «Мария» (кстати, такое право в Самарской области есть только у двух компаний) всего год, но нас уже отметили. Недавно я был на съезде дилеров компании «Мария». Среди 156 человек, которые представляют торговую марку «Мария» в России, руководство компании выделило 14, которые достигли значимых успехов в текущем году, в том числе и нас. Мы получили диплом в номинации «Успешный бизнес в малых городах».

— За минувшие 10 лет покупатели сильно изменились?

— Раньше были заказчики, которые приходили с заявлением: «Хочу всё и сразу, и для меня не так важно, сколько это стоит». Сейчас люди стали вникать в калькуляцию, смотреть, на чём можно сэкономить, а на чем нет, от чего отказаться, а отчего не стоит. Сейчас подход к выбору мебели у людей стал более взвешенным и продуманным.

— Случалось ли так, что клиент был недоволен вашей работой?

— Конечно, было, что мы совершали ошибки, но тут же их исправляли. Есть такое выражение: «Клиент всегда прав». На самом деле так бывает не всегда. Но даже в те моменты, когда ошибались сами покупатели, мы старались идти им навстречу, всегда находить разумный компромисс. Самое дорогое для успешной работы фирмы — добрая репутация.

— Каким видите будущее своего бизнеса?

— Сейчас нам обещают вторую волну экономического кризиса. Она уже коснулась Европы и может накрыть нас. В смутные времена часто происходит переориентация рынка. Кризис сворачивает одни направления бизнеса и открывает новые возможности. Уверен, что будущее только за профессионалами своего дела.


Андрей Робертович Ещенко, генеральный директор ООО «Еврострой»:
«Сила любого коллектива — в грамотных специалистах»

— В 1995 году отрадненский завод «Синтерос» (ныне ЗАО «Таркетт») начал производить напольные покрытия. Именно с этого и начался наш бизнес. Мы с Дмитрием Николаевичем ШИШКИНЫМ и Владимиром Петровичем ПАНЬКОВЫМ организовали фирму, которая занималась оптовой продажей этих покрытий. Тогда о продукции «Синтероса» мало кто знал, это сегодня она стала известной на весь мир. Мы реализовывали большие партии, причем не только в Самарской области, но и в Татарстане, Пензе, Оренбурге. Когда рынок перенасытился, начали торговать в розницу.

Вскоре у нас в ассортименте появились и другие строительные материалы. 21 мая 2001г. мы втроем зарегистрировали фирму ООО «Еврострой». Сегодня на нашем малом предприятии работает 15 человек. Можно выделить несколько основных направлений: оптово-розничная торговля строительными материалами, технологии климата (кондиционеры, отопительные системы), натяжные потолки и пластиковые оконные конструкции. Наши покупатели — не только отрадненцы, к нам приезжают жители Борского, Исаклинского и Богатовского районов. А за напольными покрытиями в Отрадный едут даже из Самары — людей привлекают более низкие цены.

— Вспомните, с какими сложностями вы столкнулись в самом начале пути?

— Первое — это незнание законов. А нужно было организовать фирму, зарегистрировать учредительные документы. Ну и, конечно, были финансовые сложности: чтобы начать свой бизнес, нужны немалые средства.

— Как решали денежные проблемы?

— Брали кредиты, занимали у знакомых. А времена были такие тяжелые, что, оглядываясь назад, более глубоко понимаю, как сильно мы тогда рисковали. По большому счету, у нас в России вечный кризис, поэтому до сих пор нет уверенности в завтрашнем дне, нет желанной стабильности.

— Вы устанавливаете пластиковые окна. В Отрадном столько фирм, которые оказывают подобные услуги...

— Да, в городе насчитывается уже 12 фирм, которые занимаются продажей и установкой пластиковых окон. Многие из них — представители одного и того же завода. Тогда в чем разница, спросите вы. В качестве установки. Любое, даже самое дешёвое окно будет служить хорошо, если монтаж был произведен по всем правилам. Если нет, то будут проблемы с продувом, запотеванием, на нем будет намерзать лед и т.д. К нам не раз обращались люди с просьбой исправить чью-то некачественную работу. Так что из большого количества фирм, может статься, лишь половина подходит к делу серьезно и ответственно.

— Были особенно крупные заказы?

— Да, в свое время мы занимались остеклением турбаз «Салют» и «Сосенки», вели остекление 6-этажного дома в Первомайском переулке. Сроки тогда были поставлены жесткие. На объекте находились чуть ли не круглосуточно, но за неделю успели закончить работу…

— На ваш взгляд, что в нашей стране мешает развиваться малому бизнесу?

— Первое — это денежные проблемы. У огромного большинства людей, живущих от получки до получки, не может образоваться резерв средств для того, чтобы начать собственное дело. Значит, эти средства нужно искать на стороне. К сожалению, государственный бюджет их источником стать не может. Остается надеяться на банковский кредит. Но льготное кредитование для малого бизнеса существует только на словах, а на самом деле это непосильный процент, вечная кабала. Банки ставят непомерные требования по залогу, завышают стоимость кредитования, долго раздумывают и тянут время, прежде чем дать ответ на запрос малого предприятия о получении кредита… Банку все равно, что на дворе кризис, что у фирмы нет продаж: «Мы дали вам деньги, будьте любезны заплатить в срок».

Вторая помеха — это непосильные налоги. Если бы начинающих предпринимателей хотя бы на первые пять лет освободили от уплаты налога на прибыль, было бы гораздо легче. Потому что первые пять лет — самые тяжелые для становления любого предприятия. Если бы наше государство поддерживало малый бизнес, он мог бы стать сильным локомотивом для экономического развития страны. Примером служит тот же Китай…

Ещё одна важная проблема — кадры. Нам не хватает менеджеров, которые действительно знали бы свое дело. Торговля — это тоже наука. Часто говорят, что предпринимателем надо родиться. Трудно возразить, но ведь обучают же «урожденных» музыкантов, ученых, спортсменов. Нет оснований считать, что к предпринимателям нужно подходить с иной меркой. Между тем с обучением кадров для бизнеса дело обстоит не лучшим образом. Сегодня очень тяжело найти квалифицированного работника. Обычно мы берем неподготовленных людей и сами их учим. Они проходят стажировки, часто выезжают на семинары и тренинги. Чтобы идти в ногу со временем, нужно постоянно развиваться. Будущее за теми предпринимателями, кто сумел собрать вокруг себя сильный, грамотный коллектив специалистов. Мы тоже к этому стремимся…

Пользуясь случаем, хотелось бы сказать спасибо за хорошую работу нашему главному бухгалтеру Татьяне Геннадьевне ДОЛГОВОЙ, бухгалтеру-кассиру Елене Владимировне КИРОВОЙ, директору одного из наших магазинов Марине Владимировне МАРКЕВИЧ, менеджеру по продажам оконных изделий Виктории Владимировне БРЫКОВОЙ, водителю Геннадию Ивановичу Терентьеву, продавцу-консультанту Сергею Александровичу Туникину и нашим монтажникам Владимиру Алексеевичу Шышлову и Сергею Александровичу Митрофанову.

— Какие планы на будущее?

— На Западе фирмы, которые торгуют строительными материалами, занимаются и ремонтом. И тогда заказчику не нужно искать бригаду рабочих где-то на стороне. Мы тоже хотели бы оказывать подобные услуги. Но пока основная сложность — найти хороших специалистов. Казалось бы, открой газету — столько людей делают ремонт, но лишь единицы из них хорошо знают своё дело. Не раз я был свидетелем того, что люди нанимали бригаду приезжих, надеясь сэкономить, а в результате те портили дорогостоящий материал и куда-то исчезали.

Получается, что часто потребитель не имеет никаких прав, ему остается только надеяться на добросовестность наемных рабочих. В то время как в развитых странах с людьми заключается контракт, в котором прописывается всё, вплоть до цвета обоев. Нам хотелось бы выйти на такой же высокий уровень обслуживания…


Рейтинг: 1287
Ксения Гаврилова
18.11.2011

в начало страницы

Комментарии к статье: не найдены.

Добавить комментарий к статье:
Текст комментария:
Ваше имя:
Ваш E-mail:
Введите это число      
Темы недели:
  • Глава города Самары Олег ФУРСОВ подписал постановление о сокращении 37% работников администрации Самары, департамента управления имуществом и департамента градостроительства. Подробнее...
  • В соответствии с прогнозами максимальных уровней весеннего половодья в 16 районах области ожидается выход воды на пойму, а в 69 населенных пунктах — подтопление. Подробнее...
  • В Самарской области опережающими темпами идет старение населения — и в сравнении со всей Россией, и в рамках Приволжского федерального округа. Подробнее...
  • За год заболеваемость туберкулезом выросла в трех городах (Сызрани, Новокуйбышевске, Отрадном) и 13 районах области (Богатовском, Шенталинском, Безенчукском, Большечерниговском, Нефтегорском, Красноярском, Борском, Волжском, Кинельском, Похвистневском и др.). Подробнее...
  • Всемирный фонд природы приглашает жителей Самары принять участие в ежегодной международной акции «Час Земли-2017». Подробнее...
  • Голосование:
    Платите ли вы
    за капитальный ремонт?
    Да
    Нет и не буду
    Буду платить только после проведения государством капитального ремонта моего МКД
    Готов(а) платить, но в меньшем размере
    Готов(а) платить, если будет определен более четкий механизм накопления денежных средств
    Гостевая книга

     
    Разработка сайта daa
    Техническая поддержка городской интернет-портал Отрадный.NET
     Сгенерировано за 0.797 сек.