Газета "Вестник Отрадного"
№17 (1284)
27 апреля 2017 года

 Суббота, 29 апреля 2017 года 05:39:00 (GMT+4:00)На сайте пользователей/гостей: 0/1 
Афоризм недели:

История — это тот учитель, который дает мудрые советы на завтрашний день.

К.СЕРЕБРЯКОВ 

Лучшее
свежего номера

Поиск:  


реклама
Обратная связь
№11 (1017) 15.03.2012 г. 
КСК отвечает на вопросы горожан

В редакцию «Вестника» часто поступают вопросы, касающиеся жилищно-коммунальной сферы. Вот и сейчас их накопилось немало. Мы попросили пресс-секретаря ООО «КСК г.Отрадного» Ильмиру ЖУКОВУ ответить на некоторые из них.

Вопрос Е.С.ТОКАРЕВОЙ:

– Очень неудобно отпрашиваться с работы, когда возникает необходимость вызвать слесаря. Не собирается ли КСК ввести посменный график для рабочих, обслуживающих жилой сектор: слесарей, сварщиков и др.?

Ответ:

– Введение посменного графика для рабочих, обслуживающих жилой сектор, считается нецелесообразным, так как в ООО «КСК г.Отрадного» существует аварийно-диспетчерская служба, сотрудники которой откликаются на вызовы населения с 17.00 до 8.00 в будни, работают круглосуточно в выходные и праздничные дни.

Вопрос Т.П. КОРОБКО:

– Возможно ли более четкое планирование работы, чтобы каждому жильцу, делающему заявку на ремонт, было известно, когда к нему придут мастера? Не хочется весь день проводить в ожидании.

Ответ:

– Без четкого планирования работы невозможно осуществление любой деятельности. Тем более той, что связана с обслуживанием населения. Если квартиросъемщик, делающий заявку в ЖЭУ, оговаривает удобное для него время визита специалистов, сотрудники КСК придерживаются назначенного срока.

Вопрос А.А.ПАВЛОВА:

– Мы собирались менять батареи, но рабочие в назначенный день не пришли. Потом выяснилось, что их срочно отправили на другой участок. Является ли обыденным делом неявка по вызову? Кто-то должен взять на себя труд позвонить жильцу, сообщить, что сегодня к нему не придут, объяснить причину и извиниться?

Ответ:

– Неявка по вызову считается серьезным инцидентом в системе коммунальной службы. Все поступившие сигналы от жильцов проверяются по мере их поступления в том порядке, который обеспечивает безопасность и комфорт проживания. Исключением являются срочные работы по аварийному вызову. В этом случае сотрудники ЖЭУ обзванивают жильцов, подавших заявку на запланированный вид работ, и сообщают о причине задержки работников.

Вопрос С.А.ШМАКОВА:

– Отслеживается ли рациональное использование рабочего времени слесарей, сварщиков и др.? Существуют ли временные нормы для разных видов работ? Возможно, жильцам стоило бы не только расписываться за выполнение работ, но и делать отметку, сколько времени провел у них мастер?

Ответ:

– Рациональное использование рабочего времени сварщиков, слесарей и др. отслеживается начальниками, инженерами ЖЭУ, а также специалистами отдела труда и зарплаты, которые делают так называемую фотографию рабочего времени, следят за соблюдением трудовой дисциплины.

Время на выполнение тех или иных видов работ регламентируется таким документом, как Типовые нормы времени. Не стоит сбрасывать со счетов и то обстоятельство, что в нашем городе существуют дома различных серий и дат постройки, следовательно, и конструктивные особенности каждого жилого строения различны. Уточнение времени, затраченного специалистом ЖЭУ для проведения ремонтных работ, – весьма полезная отметка в акте выполненных работ.

Вопрос О.М.МОНИНОЙ:

– Зачастую мы узнаем об отключении воды, о проведении каких-то работ в доме уже тогда, когда они начались. Нельзя ли сообщать об этом заблаговременно?

Ответ:

– Если проведение ремонтных работ требует отключения водоснабжения, водопроводно-канализационная служба заблаговременно информирует об этом специалиста пресс-службы ООО «КСК г.Отрадного». Он, в свою очередь, готовит сообщение для ТРК «Экстрим». Информация о времени и сроках планируемого отключения в конкретных домах несколько часов транслируется в прямом эфире.

– Если что-то происходит не так, куда можно пожаловаться?

– Нужно сначала обратиться к начальнику ЖЭУ. Если он не решит проблему, напишите жалобу и отнесите ее в общий отдел КСК. Некоторые горожане предпочитают обращаться с жалобами на сайт компании: ksk-otradny.ru.


Рейтинг: 1046
Светлана Углева
16.03.2012

в начало страницы

Комментарии к статье: не найдены.

Добавить комментарий к статье:
Текст комментария:
Ваше имя:
Ваш E-mail:
Введите это число      
Темы недели:
  • По данным Стокгольмского международного института исследований проблем мира, в 2016 году российский бюджет потратил на оборону 69,2 млрд. долларов, Подробнее...
  • Прожиточный минимум в Самарской области увеличился на 70 рублей. Подробнее...
  • Голосование:
    Платите ли вы
    за капитальный ремонт?
    Да
    Нет и не буду
    Буду платить только после проведения государством капитального ремонта моего МКД
    Готов(а) платить, но в меньшем размере
    Готов(а) платить, если будет определен более четкий механизм накопления денежных средств
    Гостевая книга

     
    Разработка сайта daa
    Техническая поддержка городской интернет-портал Отрадный.NET
     Сгенерировано за 0.871 сек.