Газета "Вестник Отрадного"
№11 (1278)
16 марта 2017 года

 Воскресенье, 26 марта 2017 года 01:40:19 (GMT+4:00)На сайте пользователей/гостей: 0/2 
Афоризм недели:

Сегодняшней работы на завтра не покидай. Золото — не золото, не побывав под молотом.

Русские пословицы 

Лучшее
свежего номера

Поиск:  


реклама
К юбилею
№16 (1022) 19.04.2012 г. 
Директор ТС «РАДНА» Т.В.Сёмина:
«Мы свои, и мы в ответе перед земляками»

25 апреля большой и дружный коллектив группы компаний «РОСБИ» отметит свое 15-тилетие. Юбилейная дата – хороший повод, чтобы оценить пройденный путь, поразмыслить о дне нынешнем и заглянуть в будущее. Сегодня в гостях у «Вестника» Татьяна Васильевна СЕМИНА, директор торговой сети «РАДНА» — самого крупного структурного подразделения ГК «РОСБИ». Беседа с ней началась с экскурса в историю:

— Торговая деятельность нашей фирмы началась в 1998г. с вагончиков по ул.Железнодорожной, 20 и 56. В одном торговали продуктами питания, в другом — автозапчастями. 16 апреля 1999г. открылся настоящий продуктовый магазин «Северный» на 1-м Северном проезде. Следом, в первомайский праздник, распахнул двери магазин «Подгорный». А в 2000г. мы открыли «Копейку», которую через 6 лет переименовали в торговый центр «Эконом». И те, кто помнит прежнюю «Копейку», с ее прилавками и нагромождением товара, могут по достоинству оценить просторный светлый супермаркет «Эконом» с новейшим оборудованием и максимальными удобствами для покупателей.

Сейчас наша торговая сеть охватывает Богатовский и Кинель-Черкасский районы, два магазина работают в Самаре, а в прошлом году нашими покупателями стали жители Похвистнева. Сегодня в торговой сети «РАДНА» — 20 магазинов, и в них трудятся более 600 человек, в основном это женщины Отрадного.

— Вы сами обучаете продавцов или принимаете людей с опытом работы?

— У нас есть своя школа, и каждому новичку, независимо от образования и стажа работы в торговле, следует пройти этап обучения, а затем сдать зачет по стандартам эффективного обслуживания, правилам торговли, выкладки товаров. Только тогда он будет допущен к самостоятельной работе. Не стану перечислять весь комплекс навыков, которые кандидаты получают в процессе обучения, но остановлюсь на тех, которые совершенно необходимы.

Во-первых, мы требуем, чтобы у продавцов всегда был ровный, доброжелательный тон, чтобы, видя замешательство покупателя в выборе продуктов, они пришли на помощь и грамотно предоставили информацию о товаре. Надписи на упаковках, как правило, написаны мелким шрифтом, и многим бывает трудно прочитать, кто является производителем, каков состав продукта и срок хранения.

Из наших магазинов люди должны выходить с нужным товаром и с хорошим настроением — вот главное, к чему мы стремимся. Это достигается большим трудом всего коллектива. Создавая комфорт в своих магазинах, мы тем самым проявляем уважение к покупателям.

Инспектора нашего торгового отдела ежемесячно проводят занятия, где досконально разбирают возможные конфликты и учат продавцов, как они должны себя вести в неординарных ситуациях. Тут принцип один: покупатель всегда прав. Наша ответственность перед ним высока уже в силу того, что мы свои, мы земляки, а не пришельцы из неведомых далей. С любым предложением или нареканием люди могут обратиться к директору магазина, ко мне, причем без всяких бюрократических проволочек. Мы открыты для диалога.

— Что вы можете сказать о качестве продуктов?

— Стопроцентное качество мы можем гарантировать лишь тем продуктам, которые изготавливаются в наших цехах: хлебобулочные и кондитерские изделия, копченые деликатесы, салаты и все, что выпускает наш полуфабрикатный цех. Во всей остальной продукции мы, как и покупатели, ориентируемся на даты изготовления и сроки хранения, проставленные производителями. Поэтому руководство компании и стремится к тому, чтобы как можно больше продуктов питания изготавливать самим, в своих цехах. В скором времени у нас появятся и собственные молочные продукты.

— Конкуренция в сфере торговли сегодня жесткая. Не тормозит ли она развитие?

— Здоровая конкуренция даже способствует развитию, она подстегивает нас, не дает стоять на месте. Кроме того, в Отрадном действует народный контроль, в состав которого входят уважаемые люди. Они часто проверяют магазины федеральных торговых сетей и магазины торговой сети «РАДНА»: «Самторг», «Кристалл», «Пятачок», «Подгорный». Кстати, «Самторг» не однажды получал звание «Народный» — за высокую культуру обслуживания, низкие цены на такие продукты, как сметана, молоко, кефир, му-ка, сахар, крупы, растительное и сливочное масло.

— Как вы относитесь к городской акции «Пивной дозор», когда в роли покупателей пива и сигарет выступают подростки?

— Считаю, что это нужные, правильные проверки, и польза от них есть. Наши работники прекрасно знают закон, запрещающий продажу пива подросткам. Но как быть продавцу, если рослому покупателю на вид больше 20 лет, а по паспорту только 17? И тут ошибка вполне возможна. Чтобы ее исключить, лучше спросить у покупателя паспорт. Иначе неосторожному продавцу придется нести персональную ответственность и платить штраф.

Так что «Пивной дозор» выполняет функцию оздоровления городского сообщества. Жаль только, что нет закона, запрещающего продажу флаконов с дешевой спиртсодержащей жидкостью, которые легко купить в аптеке или в табачном киоске.

— Какова сегодня социальная политика ГК «РОСБИ»?

— Я работаю здесь 12 лет, и все это время раз в месяц собирается распределительный совет, где решаются вопросы о материальной помощи людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. У нас много женщин, которые воспитывают детей без мужа. Им такая помощь бывает крайне необходима. Кому-то срочно нужны деньги на похороны, на лечение ребенка, и тогда даются безпроцентные ссуды. Потом работник возвращает свой долг из зарплаты по частям. Вообще, на нашем предприятии к ответственным и честным людям относятся бережно, в беде никого не бросают. Хочу отметить, что фирма «РОСБИ» с первых дней своей деятельности и по сей день не задерживает зарплату. Этот наиважнейший принцип не нарушался даже в самые трудные для предприятия времена.

— Продавцами у вас работают молодые девушки.Они создают семьи и уходят в декрет. По силам ли вам эта нагрузка?

—Предприятие большое, и молодежи у нас, действительно, много. Только выучим молодого продавца, только почувствуем отдачу, а тут человек уже собирается в декрет. Ну что ж, это очень хорошо, пусть рожают, воспитывают детишек, а потом возвращаются. Работа для них всегда найдется. Зажимать молодых женщин, выставлять им некие жесткие условия никому и в голову не придет. Напротив, мы даже гордимся тем, что в нашем коллективе все больше семей, где есть младенцы. По сути дела, дети в наше время – вопрос политический. В демографическом плане страна опустилась на самую низкую планку по рождаемости. У кого же поднимется рука усугубл*ть эту ситуацию?! Скажу больше: детям в нашей компании уделяется особое внимание. Ежегодно мы проводим конкурсы детских творческих работ, и к этой давней традиции наше руководство относится очень серьезно.

Каждый год проводим корпоративные спартакиады, они тоже рассчитаны на укрепление семьи. Кстати, у нас много и студентов, и отличных спортсменов, что тоже поощряется. Все вместе это повышает общий культурный уровень коллектива, создает здоровый, нравственный микроклимат.

— Ваше предприятие проходит трудный этап: принята новая концепция «бережливого производства». Откуда черпать резервы, если все и так просчитано до мелочей?

— Что вы, у нас работы поле непаханое, прежде всего для рядовых продавцов. «Бережливое производство» делает ставку именно на них. Я жду от них свежих идей, рацпредложений по обустройству рабочих мест, оформлению магазинов. Возможно, кто-то выйдет за рамки наших 20 правил эффективного производства и внесет новые. Очень надеюсь на творческие возможности молодежи. Ярким примером служит тот факт, что все директора наших магазинов когда-то начинали с продавцов. Я не призываю всех стремиться к руководящим должностям, это невозможно, но быть честным, ценным работником может каждый.

— Накануне юбилея что пожелаете своему коллективу?

— Очень часто от нас зависит настроение сотен и тысяч людей. И если мы хотим, чтобы с нами были вежливы в больницах, транспорте, в разных конторах, то представьте, как важно нам самим быть доброжелательными и подавать хороший пример! Ведь в наши магазины люди приходят ежедневно. Желаю всем крепкого здоровья, весеннего настроения, надежных друзей и честных, смелых поступков.


Рейтинг: 1173 / Комментариев: 2
Светлана Сипягина
19.04.2012

в начало страницы

Комментарии к статье:

что хорошо то хорошо!

Павел

23:30:31 / 24.04.2012

Да,молодцы! Хоть какой-то заслон на продуктовом рынке делают этим сетям-Магнитам,Пятерочкам и прочим. Только вопрос-продержаться ли? мелкие магазинчики эти акулы распространители ГМО-дерьма уже съели.
Держитесь! вот ещё свои молочные продукты появятся у вас-люди будут покупать ваши продукты.

горожанин

12:51:41 / 11.05.2012


Добавить комментарий к статье:
Текст комментария:
Ваше имя:
Ваш E-mail:
Введите это число      
в начало страницы

Темы недели:
  • Глава города Самары Олег ФУРСОВ подписал постановление о сокращении 37% работников администрации Самары, департамента управления имуществом и департамента градостроительства. Подробнее...
  • В соответствии с прогнозами максимальных уровней весеннего половодья в 16 районах области ожидается выход воды на пойму, а в 69 населенных пунктах — подтопление. Подробнее...
  • В Самарской области опережающими темпами идет старение населения — и в сравнении со всей Россией, и в рамках Приволжского федерального округа. Подробнее...
  • За год заболеваемость туберкулезом выросла в трех городах (Сызрани, Новокуйбышевске, Отрадном) и 13 районах области (Богатовском, Шенталинском, Безенчукском, Большечерниговском, Нефтегорском, Красноярском, Борском, Волжском, Кинельском, Похвистневском и др.). Подробнее...
  • Всемирный фонд природы приглашает жителей Самары принять участие в ежегодной международной акции «Час Земли-2017». Подробнее...
  • Голосование:
    Платите ли вы
    за капитальный ремонт?
    Да
    Нет и не буду
    Буду платить только после проведения государством капитального ремонта моего МКД
    Готов(а) платить, но в меньшем размере
    Готов(а) платить, если будет определен более четкий механизм накопления денежных средств
    Гостевая книга

     
    Разработка сайта daa
    Техническая поддержка городской интернет-портал Отрадный.NET
     Сгенерировано за 0.110 сек.