Газета "Вестник Отрадного"
№21 (1288)
25 мая 2017 года

 Среда, 24 мая 2017 года 15:29:56 (GMT+4:00)На сайте пользователей/гостей: 0/2 
Афоризм недели:

Добрыми путями Сам Бог управляет.

Русская пословица 

Лучшее
свежего номера

Поиск:  


реклама
Технологии обмана
№26 (1084) 27.06.2013 г. 
Навязанные услуги операторов связи

Всё чаще пользователи сотовой связи стали сталкиваться с ситуацией, когда операторы присылают им смс-сообщения с предложением какой-либо услуги, о которой можно прочитать на сайте в интернете, а в конце сообщения, как правило, указывается, как отказаться от этого предложения.

Для отказа предлагают отправить сообщение с неким текстом на некий номер. В противном случае с вашего счета за определенный период времени оператор начнет снимать энную сумму денег. Получается, что потребитель, сам того не подозревая, одним нажатием кнопки заключил с оператором сотовой связи договор на услугу, которая ему абсолютно не нужна.

Чтобы разобраться, насколько законна подобная форма заключения договора, поясняю: согласно ст. 10 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. То есть еще ДО ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА потребителю должна быть предоставлена информация о цене и условиях предоставления услуг.

В силу ст.432 Гражданского кодекса РФ договор заключается путем направления оферты-предложения заключить договор и ее акцепта-принятия предложения другой стороной. Договор считается заключенным, если лицо, направившее предложение, получает согласие (ст.433 ГК РФ). В той ситуации, что мы привели выше, потребителю предлагается не просто принять предложение о заключении договора, но — ОТКАЗАТЬСЯ ОТ НЕГО, хотя такой способ заключения договора законом НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.

Вернемся к Закону №2300-1. В ст. 16 сказано, что исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, оказывать услуги за плату. Эта же статья Закона устанавливает, что потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены — потребовать от исполнителя возврата уплаченной сумму.

Как поступить в данной ситуации? Как защитить свои права? В адрес исполнителя услуг необходимо направить претензию с требованием признать договор об оказании дополнительной услуги недействительным и возместить убытки, понесенные потребителем (ст. 16 Закона 2300-1). Если исполнитель в установленный срок отказался выполнить требования, на основании ст. 17 Закона №2300-1 потребитель услуг вправе подать исковое заявление в суд для защиты своих прав. При этом он освобождается от уплаты госпошлины.

Т.С.Пашкевич, ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в городе Отрадном

Рейтинг: 685 / Комментариев: 1

02.07.2013

в начало страницы

Комментарии к статье:

Проще отказаться от рассылки смс, если оператор навязывает услуги или предлагает участвовать в акциях. Я так сделал у мегафона

Вася

15:21:11 / 02.07.2013


Добавить комментарий к статье:
Текст комментария:
Ваше имя:
Ваш E-mail:
Введите это число      
Темы недели:
  • По результатам проверки, проведенной Счетной палатой РФ, реализация государственной программы «Доступная среда для инвалидов» пока не привела к существенному повышению доступности для них различных объектов и услуг. Подробнее...
  • «Более 400 жителей Приволжского федерального округа сегодня воюют на стороне террористов за пределами России, в том числе в Сирии», — такое сообщение сделал секретарь Совета безопасности РФ Николай ПАТРУШЕВ на выездном совещании 16 мая. Подробнее...
  • Россельхознадзор сообщает, что на территории Самарской области официально подтверждена вспышка птичьего гриппа. Подробнее...
  • Голосование:
    Платите ли вы
    за капитальный ремонт?
    Да
    Нет и не буду
    Буду платить только после проведения государством капитального ремонта моего МКД
    Готов(а) платить, но в меньшем размере
    Готов(а) платить, если будет определен более четкий механизм накопления денежных средств
    Гостевая книга

     
    Разработка сайта daa
    Техническая поддержка городской интернет-портал Отрадный.NET
     Сгенерировано за 0.420 сек.