Газета "Вестник Отрадного"
№29 (1299)
20 июля 2017 года

 Воскресенье, 23 июля 2017 года 10:29:07 (GMT+4:00)На сайте пользователей/гостей: 0/2 
Афоризм недели:

Три вещи трудно исполнять: Богу молиться, отца-мать кормить да долги платить.

Русская пословица 

Лучшее
свежего номера

Поиск:  


реклама
Азбука потребителя
№47 (1105) 21.11.2013 г. 
Как не стать жертвой распродажи?

Кто из нас не находил в своём почтовом ящике красочные рекламные проспекты, обещающие прекрасные товары и щедрые скидки на них? Все ли устояли перед соблазном и не поверили этим посулам? Может, кто-то пошёл в магазин, предвкушая удачную покупку? А помните, что было потом? Радужные надежды обернулись горьким разочарованием: либо в цене, либо в качестве, либо в том и другом. Чтобы противостоять соблазнам, давайте вспомним самые распространённые механизмы обмана.


ВЫ ОПОЗДАЛИ!

…Вот магазин оповестил о небывалой скидке – до 70%. Притом не на какие-то залежалые товары, а, судя по рекламному фото, на прекрасную бытовую технику. Люди устремляются в торговые залы, но что они видят? В наличии нет ни одного экземпляра, представленного в проспекте. Продавцы, сочувственно качая головой, сообщают, что весь дешёвый товар уже распродан.

А был ли он на самом деле? Или людей просто заманили в магазин в надежде, что раз уж они пришли, то что-нибудь всё равно купят? Что ж, предприниматели оказываются правы: пусть кто-то уйдёт расстроенным, зато другой на что-нибудь да польстится. Ведь ни для кого не секрет, что есть большая категория людей, у которых «деньги в кармане не держатся». Они рассуждают так: раз уж пришли, не возвращаться же домой с пустыми руками.

К сожалению, реклама товара, которого «нет в наличии», не является нарушением законодательства, и торговая организация никакой ответственности за неё не несёт. Ну что ж, это ещё один повод трезво относиться к чересчур щедрым предложениям. Если в магазине нет тех товаров, за которыми вы пришли, следует просто развернуться и уйти.


НОВОГОДНИЕ «ПОДАРКИ»

Пройдёт ещё немного времени, и начнутся новогодние распродажи — в преддверии праздника многим хочется верить в чудо. Но давайте мыслить логически: ни один предприниматель не будет работать себе в убыток. Даже в советские времена бабушки, торгующие цветами на базаре, к 1 сентября поднимали цены. Неужели нынешние предприниматели гуманнее? В то время, когда народ и так штурмует магазины, сметая всё с прилавков, они откажутся от собственной выгоды? И если продукты в конце декабря, как правило, дорожают, то почему же «дешевеет» электроника и бытовая техника? Для введения любой скидки должна быть очень веская причина. Например, товар залежался на складе, и гораздо выгоднее сбыть его, чем хранить. Другая причина – смена сезона. Это нормально, когда осенью делают скидки на пляжный ассортимент, а весной – на зимние сапоги. Но вряд ли спрос на бытовую технику и электронику зависит от сезона. Поэтому стоит предположить, что магазины просто очистили свои склады от неликвида и пустили его с небольшой скидкой.

***

В редакцию часто обращаются покупатели, ставшие жертвами распродаж. Желание сэкономить для многих горожан оборачивается приобретением бракованного товара. Могут ли они защитить свои права? Мы задали этот вопрос Андрею Викторовичу КАЛУГИНУ, специалисту высшей категории по защите прав потребителей горадминистрации, и попросили его прокомментировать несколько ситуаций.


ЗАМЕНА ИЛИ ДЕНЬГИ?

– Молодой человек приобрёл по акции дешёвый сотовый телефон. На третий день пользования в нём обнаружилась серьёзная неисправность, и он отнёс его в магазин. Продавец предложил замену, но он не согласился: доверие к этой торговой организации уже утрачено. «Я хочу вернуть телефон и получить назад свои деньги». Требование законное, но продавец отказался его выполнить, хотя ему тоже известно, что в данной ситуации покупатель имеет полное право выбора.

– Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст.18) даёт ему такое право, – ответил Андрей Викторович. – В случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, потребитель может в течение гарантийного срока потребовать замены его на его товар этой же или другой марки (с перерасчетом цены) или уменьшения покупной цены. Также он вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель имеет право участвовать в этой проверке. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) и др. вышеуказанные лица обязаны провести экспертизу за свой счёт.

СЛЕДУЕТ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ: в отношении технически сложных товаров (к ним относятся некоторые марки телевизоров, холодильников, сотовых телефонов) установлены сроки, когда можно требовать возврата или обмена – 15 дней со дня передачи товара потребителю. По истечении срока эти требования удовлетворяются только в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение сроков устранения недостатков; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (например, товар 2-3 раза в год находился на ремонте).


ВОЗВРАТУ… ПОДЛЕЖИТ

– Магазины часто отказываются нести ответственность за некачественный товар, реализованный на распродаже. Некоторые даже вывешивают объявление: «Товары, купленные со скидкой, возврату не подлежат». Правильно ли это?

– В Законе РФ «О защите прав потребителей» отсутствует норма, указывающая на то, что действие гарантии не распространяется на товары, приобретённые со скидкой. Поэтому к ним полностью применимы положения вышеуказанного закона. То есть их можно вернуть, обменять, потребовать ремонта.


ВНИМАНИЕ: УЦЕНЁННЫЙ ТОВАР!

– Не все осознают разницу между товаром, купленным со скидкой, и уценённым. В чём она заключается?

– Уценённым считается товар, имеющий дефекты, не влияющие на его функциональность и работоспособность (царапина на корпусе, заменённые детали). Продавец, снижая цену, должен обязательно известить покупателя, почему это произошло. А потребитель, приобретая данный товар, соглашается с этими недостатками и в будущем не имеет права предъявлять требования, связанные с ними.

– Допустим, человек приобрел уценённый холодильник с царапиной на боку. Этот недостаток его вполне устраивал, но вдруг он перестал морозить. Можно ли в этом случае предъявлять претензии?

– Продажа уценённого товара подразумевает, что потребитель приобретает его в исправном состоянии. В случае выявления в таком холодильнике какого-либо иного дефекта потребитель может требовать возврата денег или замены товара. В этом случае будут действовать нормы ст.18 Закона «О защите прав потребителей» применительно к технически сложному товару.


ХРАНИТЬ КОРОБКУ ВЫ НЕ ОБЯЗАНЫ

– Покупая телевизоры, холодильники и компьютеры, люди нередко слышат от продавцов требование хранить упаковку от техники (вместе с пенопластом). В противном случае пугают их: магазин не примет товар при обнаружении неисправностей. Покупатели недоумевают: где в наших квартирах можно хранить столь объемные коробки? Неужели магазин имеет право не принять неисправную технику без упаковки?

– В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя. Указание на то, что потребитель обязан хранить упаковку товара, в котором обнаружены недостатки, в редакции Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствует.


НА ПЕРВОМ МЕСТЕ – ТЕЛЕФОНЫ, НА ВТОРОМ – БЫТОВЫЕ ПРИБОРЫ

– Скажите, с какими жалобами чаще всего оприходят к вам люди? Какие товары наиболее часто оказываются бракованными?

– Каждый месяц к нам обращаются 70-80 человек. В настоящее время основную долю составляют жалобы на магазины, торгующие сотовыми телефонами и соответствующими товарами: смартфон, I-Pad и пр. На втором месте – магазины, торгующие бытовыми приборами (холодильники, стиральные машины, телевизоры).

Для урегулирования спорной ситуации с продавцом проводится беседа, в ходе которой разъясняются нормы действующего законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей. Чаще всего этого бывает достаточно. В случае, если во время беседы урегулировать ситуацию невозможно, то мы оказываем потребителю помощь в подготовке письменной претензии, а в случае необходимости — искового заявления в суд.

ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ. Обратите внимание, на качество каких товаров больше всего жалуются отрадненцы: телефоны, телевизоры, холодильники, стиральные машины... Но ведь именно эти вещи чаще всего и представлены на распродажах! Так что будьте очень внимательны. А если всё-таки станете обладателем некачественного приобретения, помните: вы имеете право его вернуть или обменять.


Рейтинг: 979 / Комментариев: 10
С.Углева
21.11.2013

в начало страницы

Комментарии к статье:

Калугин пользительный и нужный спец для населения. Реально помогает,а сидит в собачьей конуре, да ещё с одним специалистом.

боьб

10:56:05 / 22.11.2013

Калугин ни рыба,ни мясо.Бубнит что-то и все.

светличная

22:24:42 / 22.11.2013

Для него и это место слишком хорошо!

Иван

22:26:34 / 22.11.2013

Некоторым тупым даже академик бессилен что либо пояснить... Клиника.....ничего не поделаешь...да и лечить поздно...

боьб

00:04:27 / 23.11.2013

Умницы-разумницы! Ведь к нему народ беспрестанно идёт и ему тестно.а не Калугину. Тем более конура на двоих спецов. Чёто не зарастает народная тропа. И чёж они к нему всё ходят и ходят идут и идут. Наверное бубнение им нужно.

боьб

00:35:39 / 23.11.2013

Калугин бесплатно составляет претензии по некачественному товару и в суде дело всегда выигрываеися. Обычно бывает достаточно его звонка,чтобы недорозумения прояснились.

Почему я об этом пишу? Да потому, что кто писал про рыбу и мясо и бубнение по всей видимости являются теми недобросовестными продавцами,которым Кулугин хвост хорошо прищемил!

боьб

09:22:15 / 23.11.2013

К нему идут,т.к.у него должность такая,но по итога м результаты-0

без подписи

19:45:33 / 25.11.2013

Незнай.....я всего добивался с его помощью..

боьб

20:45:48 / 25.11.2013

в начало страницы

Как не стать жертвой распродажи?
Просто перестать заниматься потребл*тством.

без подписи

13:52:27 / 26.11.2013

Скоро и не будем забоьбниматься потребл*тством.

боьб

18:51:01 / 26.11.2013


Добавить комментарий к статье:
Текст комментария:
Ваше имя:
Ваш E-mail:
Введите это число      
Темы недели:
  • Недавно Фонд поддержки социальных исследований «Хамовники» огласил результаты проведенного исследования по теме: кому в нашей стране принадлежат ничьи объекты? Подробнее...
  • В России стартовал новый социальный проект «Библиотека путешественника», в рамках которого в более чем 100 поездах появились аудиокниги. Подробнее...
  • В Отрадном продолжаются работы по благоустройству. Подробнее...
  • Голосование:
    Платите ли вы
    за капитальный ремонт?
    Да
    Нет и не буду
    Буду платить только после проведения государством капитального ремонта моего МКД
    Готов(а) платить, но в меньшем размере
    Готов(а) платить, если будет определен более четкий механизм накопления денежных средств
    Гостевая книга

     
    Разработка сайта daa
    Техническая поддержка городской интернет-портал Отрадный.NET
     Сгенерировано за 0.864 сек.