Газета "Вестник Отрадного"
№17 (1284)
27 апреля 2017 года

 Воскресенье, 30 апреля 2017 года 07:05:02 (GMT+4:00)На сайте пользователей/гостей: 0/1 
Афоризм недели:

История — это тот учитель, который дает мудрые советы на завтрашний день.

К.СЕРЕБРЯКОВ 

Лучшее
свежего номера

Поиск:  


реклама
Азбука потребителя
№23 (1133) 05.06.2014 г. 
О новых правилах оплаты электроэнергии

22-23 мая на редакцию «Вестника» обрушилась настоящая буря звонков и личных обращений разгневанных граждан. Причиной такого накала страстей стали новые счета за электроэнергию и новые требования к передаче данных с приборов учета. Люди жаловались, что часами не могут дозвониться до энергетиков, и не знали, как быть в этой ситуации. Мы записали самые частые их вопросы и обратились за разъяснениями к начальнику Отрадненского отделения ОАО «Самараэнерго» Александру Федоровичу ПАРФЕНОВУ.

– Судя по отзывам людей, всех устраивали квитанции старого образца, которые можно было самостоятельно заполнить и оплатить на почте. Чем обусловлен отказ от них?

– Перейти на новую форму выставления счетов с 1 мая 2014 года нас обязывает пункт 67 постановления правительства Самарской области №345. Согласно ему, все ресурсоснабжающие организации, предоставляющие услуги предприятиям и населению, должны в обязательном порядке выставлять счета за эти услуги. На смену прежним квитанциям придут платежные документы с уже заполненными данными о количестве потребленной электроэнергии. Чтобы правильно выставить такой счет, нам и требуется знать показания ваших приборов учета.

– Но как их сообщить, если указанный телефон, по словам граждан, всё время занят? Что делается для решения этой проблемы? Какие еще есть способы передачи данных?

– ПЕРВЫЙ СПОСОБ – сообщить показания счетчика по телефону. Наши сотрудники тоже отметили рекордное количество звонков в последние дни приема показаний, поэтому мы предприняли меры для решения проблемы. На сегодня для приема звонков от населения задействованы 5 телефонов, на которых дежурят 5 сотрудников.

Передать данные можно по телефонам:
2-07-48, 2-03-34, 2-23-02, 3-08-94 и 3-08-92.

Если специалист будет занят разговором с посетителем, звонок переключится на другой номер. По двум телефонам мы принимаем показания в Кинель-Черкассах, по одному — в Исаклах. Решается вопрос о телефоне в Кротовке. Рассматривается возможность подключения сотового телефона для приема показаний с электросчетчиков. Это будет удобно тем, у кого в квартирах нет стационарного телефона.

ВТОРОЙ СПОСОБ – записать начальные и конечные показания счетчика в отрывной части счета и опустить ее в почтовый ящик с логотипом ОАО «Самараэнерго». Пока такой почтовый ящик в Отрадном установлен только один — в непосредственной близости от нашего офиса. Однако в июне в Отрадном будет развешено более 50 подобных ящиков. Уже состоялся тендер, эти работы ведутся.

ТРЕТИЙ СПОСОБ передать данные со счетчиков предоставляет сетевая организация «Эра». Ее сотрудники каждый день обходят дома и квартиры, собирают данные и передают нам. Если у нас будут разные данные от потребителя и контролера, то при выставлении счета мы будем руководствоваться более «свежими» цифрами.

ЧЕТВЕРТЫЙ СПОСОБ — можно самим передать данные по электронной почте на адрес: otradny@samaraenergo.ru.

ПЯТЫЙ СПОСОБ будет удобен для молодежи. Зайдите на сайт ОАО «Самараэнерго», откройте свой «личный кабинет» и посмотрите всю информацию по своему лицевому счету: текущий баланс, сумму задолженности или переплаты. Здесь можно не только передать показания, но и оплатить потребленную электроэнергию с помощью банковской карты.

ШЕСТОЙ СПОСОБ предполагает использование банковских терминалов и банкоматов. С их помощью также можно произвести оплату.

Некоторые наши потребители изобрели новые пути передачи данных. Так, например, нам пришел увесистый конверт из одной дальней деревни. Там все жители собрали отрывные части своих квитанций, сложили, запечатали и отправили нам по почте. Мухановские бабушки передали свои листочки односельчанину, который работает в Отрадном. Утром он подъехал в наш офис и передал эти квиточки. Так что народная инициатива в действии…

Что касается времени передачи показаний счетчиков, то формально мы готовы принять их в любой день. Однако для более точного расчета будет удобнее передавать информацию с 23 по 26 число каждого месяца. Если эти дни выпадают на выходные, сотрудники абонентского отдела будут выходить и работать с населением. 26-го мы полностью закрываем базу и передаем данные на почту для печати и разноса счетов. Сведения, полученные позже 26-го числа, пойдут в расчет за следующий месяц. Оплату за потребленную электроэнергию согласно действующему законодательству граждане обязаны вносить ежемесячно, до 10-го числа следующего месяца.

– Пожилые люди, как правило, очень ответственные и обязательные. Многие из них очень переживали, что не смогли вовремя дозвониться и передать показания своих счетчиков. Волновались: что же теперь будет? Какие счета они получат?

– Если человек не смог вовремя передать показания прибора учета (уехал, забыл, не дозвонился), то счет ему выставляется согласно среднему показателю за последние шесть месяцев. В случае, когда в квартире установлен двухтарифный счетчик, высчитывается отдельно средний показатель за день и средний за ночь. Однако не стоит волноваться, в следующем месяце, когда мы получим показания счетчика, будет произведен перерасчет с учетом уже внесенной оплаты. Лишних денег платить никому не придется.

Если данные за последние 6 месяцев отсутствуют, если в квартире нет счетчика или он неисправен, то согласно законодательству мы применяем для расчетов норматив потребления электроэнергии. Сегодня на одного человека в месяц он составляет 110 кВт/ч. В ближайшее время норматив потребления электроэнергии будет изменен, планируется его ежеквартальный рост на 20%. Выгоднее будет все же установить счетчик и рассчитываться за электроэнергию по показаниям. Данные о количестве прописанных и проживающих в квартирах предоставляют нам ООО «КСК г.Отрадного» и горадминистрация, но эти сведения не точны, поскольку ситуация все время меняется. Люди переезжают, умирают, прописывают и выписывают родственников. Поэтому заполняйте, пожалуйста, в отрывном талоне графу «количество граждан, зарегистрированных в помещении». Эти данные будут необходимы при введении в законодательство социальных норм электроэнергии.

– Где и когда нужно будет оплачивать полученные счета?

– 10-12 числа каждого месяца потребителям будут приходить счета, составленные на основании данных со счетчиков. Оплатить их можно будет через упоминавшиеся уже интернет-сервисы, терминалы и банкоматы. Кроме того, как и прежде, можно будет прийти на почту или в кассу банка с квитанцией. Если вдруг вы ее потеряли, сообщите кассиру номер своего лицевого счета, по нему можно будет восстановить утраченный платежный документ. Если номер счета вы тоже забыли, обратитесь с паспортом в наш абонентский отдел, — вам все восстановят. Сейчас мы ищем возможность проведения оплаты с мобильного телефона.

– Немало вопросов вызвала у отрадненцев сама новая квитанция. Люди не могли понять, как формируются те или иные суммы, откуда взялись цифры… Как в этом разобраться?

– В платежном документе есть информация о ранее внесенной оплате, о размере задолженности, о перерасчетах и др. Отдельными строками выделена плата за индивидуальное потребление и общедомовые нужды. На отрывном талоне указывается номер лицевого счета, Ф.И.О., начальные и конечные показания, а также количество прописанных граждан. На сайте ОАО «Самараэнерго» в разделе «Потребителям» вы можете ознакомиться с видеороликом и памяткой плательщика, где разъясняется структура нового счета.

Если вы получили сразу две, а то и три квитанции, не стоит заранее обвинять наших сотрудников в невнимательности. Хорошенько присмотритесь к платежным документам, особенно к графе «адрес потребления коммунальных услуг». Здесь указан адрес объекта, за потребление электроэнергии в котором вам и выставлен счет. Это может быть гараж, сарай или другие хозпостройки. Электроэнергию в них тоже нужно оплачивать по показаниям счетчика.

Если у вас остались вопросы или вы не согласны с какими-то цифрами в квитанции, обращайтесь, пожалуйста, в абонентский отдел. Вам дадут все необходимые разъяснения.

– Изменились ли тарифы на оплату электроэнергии?

– С 1 января 2014 года, согласно приказу управления по регулированию тарифов Самарской области, отменяется старый тариф (3,05 руб. за кВт/ч) и применяется новый – 3,04 руб. за кВт/ч. Именно по нему будут составлены счета в квитанциях за май и июнь. С 1 июля 2014 года, согласно приказу №352 от 29.11.13 Министерства энергетики и ЖКХ Самарской области, будут применяться новые тарифы: 3,17 руб. за кВт/ч для однотарифных счетчиков, для двухтарифных – 3,19 руб. за кВт/ч дневной электроэнергии и 1,57 руб. за кВт/ч ночной. Напомню, что дневной тариф действует с 7.00 до 23.00, ночной – с 23.00 до 7.00.

– Как производится расчет электроэнергии на общедомовые нужды? Почему при наличии приборов учета счета складываются исходя из квадратных метров помещения? Будут ли доводиться показания счетчиков до сведения жильцов?

– В объем коммунальной услуги по электроснабжению, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, входит освещение подъездов и подвалов, работа лифтов и надподъездное освещение. В настоящий момент плата начисляется и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади, принадлежащей каждому потребителю, а также исходя из количества зарегистрированных жильцов.

В будущем планируется, что при наличии в многоквартирном доме общедомового счетчика плата за коммунальную услугу по электроснабжению будет рассчитываться исходя из показаний прибора учета. Пока эта процедура проходит стадию отладки. Из показаний головного счетчика будут вычитаться показания всех квартир, разница покажет количество электроэнергии, затраченной на общедомовые нужды.

ООО «КСК г.Отрадного» и Отрадненское отделение ОАО «Самараэнерго» будут проводить собрания жильцов для обсуждения и решения этих вопросов. Перейти к новой форме расчетов можно будет только после того, как на руках у нас появятся протоколы собраний жильцов. Конечно, без учета их мнения ничего решаться не будет. Однако подходить к этой работе нужно не в экстренном режиме, а планомерно. Тогда мы с вами все спокойно уладим.


Рейтинг: 2035
Ирина Козлова
05.06.2014

в начало страницы

Комментарии к статье: не найдены.

Добавить комментарий к статье:
Текст комментария:
Ваше имя:
Ваш E-mail:
Введите это число      
Темы недели:
  • По данным Стокгольмского международного института исследований проблем мира, в 2016 году российский бюджет потратил на оборону 69,2 млрд. долларов, Подробнее...
  • Прожиточный минимум в Самарской области увеличился на 70 рублей. Подробнее...
  • Голосование:
    Платите ли вы
    за капитальный ремонт?
    Да
    Нет и не буду
    Буду платить только после проведения государством капитального ремонта моего МКД
    Готов(а) платить, но в меньшем размере
    Готов(а) платить, если будет определен более четкий механизм накопления денежных средств
    Гостевая книга

     
    Разработка сайта daa
    Техническая поддержка городской интернет-портал Отрадный.NET
     Сгенерировано за 0.355 сек.