Газета "Вестник Отрадного"
№13 (1335)
29 марта 2018 года

 Среда, 21 ноября 2018 года 12:42:14 (GMT+4:00)На сайте пользователей/гостей: 0/1 
Афоризм недели:

Музыка занимает место между мыслью и явлением; как предрассветная вестница, стоит она между духом и материей. Родственная обоим, она отлична от них.

Г.Гейне 

Лучшее
свежего номера

Поиск:  


реклама
Школа потребителя
№51 (1213) 17.12.2015 г. 
Конфликт в мебельном салоне

В начале декабря в редакцию «Вестника» пришло письмо от жителя города Олега Александровича ЦАРЕГРАДСКОГО с жалобой на магазин «Много мебели». Вот что он пишет:

«Магазин объявил предновогодние скидки для клиентов и развесил новые ценники, где указаны цены, сниженные в 2-3 раза. Мое внимание привлек стол-трансформер по новой цене 4990 руб. Продавец сообщил, что мебель будет готова по истечении 30 дней. Цена на вторую покупку будет дополнительно снижена. Для моего удобства магазин может доставить товар до дома. Предложение меня заинтересовало, и я решил приобрести еще диван «Мадрид» стоимостью 9990 руб. В магазине пояснили, что с учетом приобретения стола диван обойдется за 6990 руб. В тот день электричество в торговом зале отсутствовало, и мне предложили оплатить за покупку 13980 руб., пообещав в ближайшее время подготовить договор купли-продажи и доставки. Через два дня мне позвонили сотрудники магазина и пригласили получить договоры. И вот тут начинались неприятности. Договор был напечатан очень мелким шрифтом и бледными чернилами. Дома я внимательно его изучил. Оказалось, что стоимость стола возросла на 2 тыс. руб., а стоимость дивана снизилась на 3 тыс. руб. Таким образом, все снижение составило всего 1 тыс. руб., плюс к тому за доставку мебели я должен заплатить 800 руб. В итоге вместо обещанных 3 тысяч экономия составила всего 200 руб. В договоре сказано, что передача товара осуществляется в магазине или со склада продавца, но место нахождения этого склада не указано. Оказалось, что склад находится в Тольятти. В цену товара включены стоимость доставки товара от места производства до магазина (по договору 800 руб.), разгрузка товара (150 руб.), погрузка товара в машину клиента (150 руб.). Итого общая сумма составила 1100 руб. Повторно оплатив доставку мебели до дома, я экономлю салону еще 300 руб. Таким образом, никаких скидок в салоне нет. Есть ловкость хорошо обученных продавцов и хитрый договор, согласно которому салон получает дополнительную прибыль. Внимательно прочитав его, я обнаружил, что салон имеет право отсрочить исполнение заказа и не будет нести за это никакой ответственности. В договоре срок поставки увеличился до 33 суток вместо 30...»

***

Письмо возмущенного покупателя мы переадресовали Александру ЛИХОТИНУ, управляющему салоном №1091 сектор Самара Группы Фабрик «Много Мебели» и попросили у него комментарий по поводу случившегося инцидента. Вот что он сообщил:

— Действительно 29 ноября 2015г. между ИП Ищенко и О.А.Цареградским был заключен договор розничной купли-продажи, согласно которому клиент приобрел стол-трансформер стоимостью 6990 руб. и диван «Мадрид» стоимостью 6990 руб. В настоящий момент действует акция, по условиям которой стоимость дивана составляет 6990 руб. при покупке стола-трансформера. Обычная стоимость этого дивана — 9990 руб. Условия получения скидки клиенту были разъяснены и понятны. Свое согласие на заключение договора покупатель подтвердил и договор подписал. Через несколько дней он вновь пришел в торговую точку и пояснил, что его не устраивают размер шрифта в распечатанном договоре и условия акции. Однако от исполнения договора он не отказался. Конфликт был улажен на месте. Но уже 7 декабря О.А.Цареградский изъявил желание расторгнуть договор и от отгрузки мебели отказался.

Между тем типовой договор розничной купли-продажи, заключаемый нами с покупателями, соответствует всем требованиям законодательства РФ. Чтобы возвратить денежные средства клиенту, нам необходимо пройти цепочку согласований с вышестоящим руководством. Согласно законодательству РФ, деньги будут возвращены покупателю в течение 10 рабочих дней. Наша компания всегда старается пойти навстречу клиентам, хотя, согласно законодательству, мебель входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Несмотря на это, мы осуществляем обмен мебели или возврат денежных средств на протяжении всего гарантийного срока — в течение трех лет.


Рейтинг: 637
Подготовила Л.Денисова
17.12.2015

в начало страницы

Комментарии к статье: не найдены.

Добавить комментарий к статье:
Текст комментария:
Ваше имя:
Ваш E-mail:
Введите это число      
Темы недели:
  • После трагедии в кемеровском ТЦ «Зимняя вишня», где, по последним данным, погибли 64 человека, во всех торговых комплексах России с развлекательными центрами пройдут обязательные проверки, сообщили представители Генпрокуратуры РФ. Подробнее...
  • Премьер-министр Д.МЕДВЕДЕВ подписал постановление об индексации с 1 апреля социальных пенсий на 2,9%. Подробнее...
  • Согласно данным аналитического агентства «АВТОСТАТ», в России на 1 января 2018г. насчитывается 1771 электромобиль. Подробнее...
  • В Самарской области все региональные министры пройдут курс краеведения, заявил врио губернатора Д.АЗАРОВ: Подробнее...
  • Голосование:
    Платите ли вы
    за капитальный ремонт?
    Да
    Нет и не буду
    Буду платить только после проведения государством капитального ремонта моего МКД
    Готов(а) платить, но в меньшем размере
    Готов(а) платить, если будет определен более четкий механизм накопления денежных средств
    Гостевая книга

     
    Разработка сайта daa
    Техническая поддержка городской интернет-портал Отрадный.NET
     Сгенерировано за 0.878 сек.