Газета "Вестник Отрадного"
№11 (1278)
16 марта 2017 года

 Четверг, 30 марта 2017 года 01:03:48 (GMT+4:00)На сайте пользователей/гостей: 0/1 
Афоризм недели:

Сегодняшней работы на завтра не покидай. Золото — не золото, не побывав под молотом.

Русские пословицы 

Лучшее
свежего номера

Поиск:  


реклама
Тема дня
№4 (1219) 28.01.2016 г. 
Когда телефонные звонки
покоя людям не дают

Оказаться в подобной ситуации можно запросто, и многие отрадненцы в ней уже побывали. Вот то и дело трещит мобильный телефон, неизвестные люди настойчиво требуют вернуть какой-то долг по банковскому кредиту, который вы не брали и понятия о нем не имеете. А звонки идут днем и ночью. Все ваши попытки объяснить, что произошла какая-то ошибка, мол, разберитесь сначала, а потом названивайте, не дают никакого результата. Голос в трубке сурово предупреждает: «Буду звонить до тех пор, пока не погасите кредит».

Такие истории возникают часто, и они почти всегда начинаются одинаково – с покупки сотового телефона. Несколько месяцев человек спокойно им пользуется, но однажды поступает звонок с незнакомого номера, и неизвестный голос сообщает: «Прослушайте данную информацию до конца. Если прервете, то звонки пойдут систематически». И тут выясняется, будто вы не вернули денежный кредит Московскому или Смоленскому, либо какому-нибудь еще банку. Ваши объяснения об отсутствии долгов перед банком и возникшей ошибке абсолютно не действуют на звонящих. Хуже того, начинается телефонная вакханалия: мобильник трещит днем и ночью, то каждый час, то через 10 минут. Иногда в трубке слышится «живой» голос, однако чаще всего он идет в записи.

И это выматывание продолжается очень долгое время. Потом следует перерыв на месяц-полтора, после чего шквал звонков возобновляется. Если внести данный номер в «черный список» для блокировки (это, кстати, платная услуга), то звонки будут поступать с других. А замена своего номера на новый тоже может оказаться безрезультатной. Работники отрадненских представительств сотовой связи прямо говорят: нельзя исключить вероятности, что и по новому номеру пойдут требования погасить кредит, только уже от иных банков.

В общем, для невиновного человека складывается безвыходное положение. Правда, иногда кому-то удается решить проблему, если на другом конце телефона по счастливой случайности попадется ответственный человек, который внимательно выслушает, разберется и примет меры. Также порой отрадненцы находят в интернете телефон самого банка и обращаются напрямую к его сотрудникам с требованием прекратить ежедневные звонки, иначе подадут на банк заявление в суд.

***

Есть ли иные способы избавиться от назойливых телефонных контактов? Можно ли как-то приструнить и наказать звонящих? «Вестник» попросил дать свои рекомендации судью в отставке Андрея Станиславовича ДЁМИНА, который в настоящее время занимается частной юридической практикой (тел. 8-927-200-68-68):

— В подобных ситуациях судебная перспектива имеется, хотя и довольно слабая. По какому поводу подавать исковое заявление в суд? Ведь человека не оскорбили, его честь и достоинство не затронули, о причинении материального ущерба речи нет. Моральный вред? Да, можно утверждать, что он присутствует, но, к сожалению, наше законодательство устроено таким образом, что рассчитывать на приличное возмещение морального вреда не приходится: денежная компенсация будет минимальной.

Плюс к тому моральный вред сложно доказать. Ну, звонят неизвестные люди с требованием погасить долг. А на кого подавать в суд? На телефонный номер? Ведь ответчиком должно быть определенное юридическое лицо. Обращаться в правоохранительные органы и прокуратуру тоже нет смысла, так как в действиях звонящих нет криминала. Поэтому в таких случаях лучше не звонить, а писать письма. Но вначале давайте внесем необходимые пояснения.

Существуют три категории звонящих: служба безопасности банка, коллекторское агентство и работники так называемых колл-центров («колл» в переводе с английского означает «вызов, звонок»). Вот эти последние и донимают народ чаще всего. Банк заключает договор с колл-центром, устанавливает периодичность телефонных звонков должникам. Операторы данных центров, как правило, молодые напористые люди. Они сидят в отдельном офисе и добросовестно выполняют свою работу: по заданию банка звонить должникам 10 раз в сутки или в час, или каждые 20 минут. Обычно операторы даже не пытаются вникать в суть дела, разобраться, помочь. Всех этих московских, смоленских и прочих офисных сотрудников совершенно не интересуют проблемы простого человека в каком-то городе Отрадном. Они просто звонят и отрабатывают свою зарплату.

Смена номера телефона вряд ли что даст. Ведь старые сим-карты компании сотовой связи не уничтожают, а через полгода блокировки снова запускают их в продажу. Вот почему новые абоненты получают звонки с требованием погасить непонятно какой кредит.

Что делать в данной ситуации? Надо в интернете найти адрес банка и заказным письмом отправить туда вместе с описью вложения (такие бланки есть на почте) заявление, в котором указать фамилию-имя-отчество, домашний адрес, в свободном стиле объяснить, что кредит не брали, потребовать исключить свой номер телефона из банковской базы данных и более не приставать со звонками.

В ответ придет уведомление о получении банком вашего заказного письма. Этот документ станет свидетельством того, что вы пытались законным образом решить проблему. Также можно обратиться по «горячей линии» в телефонную компанию с просьбой заблокировать нежелательные звонки. Напомним, что эта услуга является платной.

Еще одни вариант — подать жалобу в Министерство связи РФ. К письму необходимо приложить копию обращения в банк, а также распечатку поступивших звонков. Ее можно получить в представительстве сотовой компании или в «личном кабинете» своего мобильника. В письме связистам следует указать, какие телефонные номера надо заблокировать.

Если вас донимает коллекторское агентство, представители которого зачастую общаются грубо или с угрозами, то можно записать разговор на диктофон, благо во многих моделях сотовых телефонов имеются записывающие устройства. Вообще, в любых ситуациях желательно отправлять в учреждения письма с уведомлением о вручении, а не ограничиваться только устными обращениями. Так будет создана доказательная база. Конечно, на это потребуется время, но иных способов доказать невиновность и добиться компенсации морального вреда нет. Личные проблемы человека сейчас никого не волнуют, поэтому надо самим отстаивать свои права.

***

По словам А.С.Дёмина, порой людям приходят СМС-сообщения о том, что у них образовалась задолженность за коммунальные услуги, свет, газ, телефон. А далее следует жесткое требование: для погашения долга надо перечислить деньги на счет, указанный в СМСке. Так вот, будьте осторожны, это работают мошенники! Причем эти сообщения они составляют психологически грамотно: мол, если у вас возникли сомнения, то уточните сумму долга по такому-то телефону. Здесь тоже кроется хитрость — при первом же звонке все деньги на вашем мобильнике исчезнут.

Применяют мошенники и другие способы. Сейчас существует множество телефонных вирусов. При звонке по указанному в СМСке номеру в ваш мобильник проникнет вирус, который при каждом пополнении телефонного счета будет автоматически переводить деньги в неизвестном направлении. Поэтому после прочтения СМС не следует никуда звонить, а надо сразу удалить это сообщение. В конце концов в нашем городе размер задолженности (если она есть) можно легко выяснить, позвонив в КСК, горгаз и «Самараэнерго».

Кстати, все оплаченные квитанции за коммунальные и прочие услуги желательно сохранять не менее трех лет. Таков срок исковой давности. И при нестыковках с начислением платежей вам будет проще доказать свою правоту. Кроме того, оригиналы квитанций не следует никому отдавать. Если в абонентском отделе учреждений попросят их оставить, то отдайте им только копии.

***

Еще один удивительный случай произошел в Отрадном. Недавно у Елены К. нежданно появились три женщины-«близняшки»: с одинаковой фамилией, именем, отчеством и даже днем рождения, только проживают они в разных регионах России. А главное, все три тёзки являются должниками по кредитам. В отношении одной из них суд в Амурской области постановил принудительно взыскать долг, и сейчас ее разыскивают судебные приставы.

Так вот, поехала Елена по своим делам в Казахстан, а на границе таможенники едва не завернули обратно, поскольку в общероссийской базе данных она числится злостным должником. Собралась было взять в отрадненском банке кредит – не дали, так как и здесь Елена оказалась в «черном списке». Она пыталась объяснить, что это роковое совпадение, показывала другие свои документы, подтверждающие ошибку. Не помогло. Больше того, теперь одновременно с трех (!) концов страны ей постоянно идут звонки с требованием погасить кредиты. Словом, ее спокойная жизнь рухнула.

— Ситуация действительно неприятная, — говорит А.С.Дёмин. – Это результат некомпетентности работников наших учреждений. Но выход есть, и его можно порекомендовать всем потерпевшим. Во-первых, надо требовать от звонящих еще раз внимательно прочитать решение суда и сверить номер ИНН, который у каждого человека индивидуален. Во-вторых, необходимо на всякий случай сделать копии основных документов: паспорта, ИНН, свидетельства о рождении, паспорта транспортного средства (ПТС). Это особенно важно при поездках, даже за пределы Отрадного. И тогда на каком-нибудь посту ГИБДД машину не арестуют по ошибке.

Кстати, при утере или краже личного паспорта надо немедленно подать заявление в полицию, чтобы преступники не смогли воспользоваться документом в корыстных целях. В полиции выдадут справку о приеме данного заявления, а после процесса дознания – соответствующее постановление. Их надо сохранить.

Следующий шаг – исправить свою кредитную историю. Фамилии всех должников находятся в общей базе данных банков. Попасть туда легко, а вот выйти… Даже если человек действительно не виновен, работники банков все равно отказывают ему в денежном займе. Поэтому далее надо с помощью юриста или самостоятельно отправить письмо в бюро кредитных историй, приложив все необходимые документы. И только тогда человека вычеркнут из «черного списка» и перестанут донимать по телефону.

…В заключение отметим, что невозможно дать юридические советы на все случаи жизни. С каждым фактом надо разбираться отдельно. Пожелаем отрадненцам не попадаться в эти черные сети…


Рейтинг: 278
А.Топорков
12.02.2016

в начало страницы

Комментарии к статье: не найдены.

Добавить комментарий к статье:
Текст комментария:
Ваше имя:
Ваш E-mail:
Введите это число      
Темы недели:
  • Глава города Самары Олег ФУРСОВ подписал постановление о сокращении 37% работников администрации Самары, департамента управления имуществом и департамента градостроительства. Подробнее...
  • В соответствии с прогнозами максимальных уровней весеннего половодья в 16 районах области ожидается выход воды на пойму, а в 69 населенных пунктах — подтопление. Подробнее...
  • В Самарской области опережающими темпами идет старение населения — и в сравнении со всей Россией, и в рамках Приволжского федерального округа. Подробнее...
  • За год заболеваемость туберкулезом выросла в трех городах (Сызрани, Новокуйбышевске, Отрадном) и 13 районах области (Богатовском, Шенталинском, Безенчукском, Большечерниговском, Нефтегорском, Красноярском, Борском, Волжском, Кинельском, Похвистневском и др.). Подробнее...
  • Всемирный фонд природы приглашает жителей Самары принять участие в ежегодной международной акции «Час Земли-2017». Подробнее...
  • Голосование:
    Платите ли вы
    за капитальный ремонт?
    Да
    Нет и не буду
    Буду платить только после проведения государством капитального ремонта моего МКД
    Готов(а) платить, но в меньшем размере
    Готов(а) платить, если будет определен более четкий механизм накопления денежных средств
    Гостевая книга

     
    Разработка сайта daa
    Техническая поддержка городской интернет-портал Отрадный.NET
     Сгенерировано за 0.199 сек.