Газета "Вестник Отрадного"
№11 (1278)
16 марта 2017 года

 Четверг, 23 марта 2017 года 08:15:02 (GMT+4:00)На сайте пользователей/гостей: 0/2 
Афоризм недели:

Сегодняшней работы на завтра не покидай. Золото — не золото, не побывав под молотом.

Русские пословицы 

Лучшее
свежего номера

Поиск:  


реклама
Мы — вместе!
№23 (1238) 09.06.2016 г. 
Людмила Викторовна Желоватых:
«Главное – всегда оставаться людьми»

В этом году службе социального обслуживания исполняется 25 лет, и с момента ее образования работает здесь Людмила Викторовна ЖЕЛОВАТЫХ. Начинала соцработником, а сейчас является заведующей отделением социального обеспечения на дому ГБУ «Центр социального обслуживания населения г.о.Отрадный». Накануне профессионального праздника корреспонденты «Вестника» попросили ее рассказать об истории социальной службы в нашем городе:

— В эту сферу я пришла в апреле 1988г., когда в городском отделе соцобеспечения открылось новое отделение социальной помощи на дому. Под руководством заведующей В.А. ИВАНОВОЙ набирали группу молодых людей, которая должна была ознакомить население с новой услугой. В эту кампанию попала и я. Мы приходили к одиноким, престарелым жителям города и вели с ними разъяснительную работу: рассказывали о новой службе, агитировали бабушек и дедушек встать на учет по соцобслуживанию. Никакой платы с них, конечно, не брали, но на учет мы могли поставить только одиноких пожилых людей, которым было трудно себя обслуживать.

Поначалу к нам отнеслись с большим недоверием. Государственная помощь? Без денег? В это многие просто не могли поверить. Но в результате проведенной работы у нас сформировался свой коллектив и свой круг клиентов, согласных принять участие в таком эксперименте.

Мы ходили за продуктами, прибирали по дому, готовили обеды. Помните, как на рынке рядом с молочным бойлером стояло множество трехлитровых бидончиков с молоком? Так вот это были бидончики соцработников, которые они носили по квартирам. Потом вместо 3-литровых нам выдали 8-литровые, чтобы с одним бидоном можно было сразу обойти несколько квартир. Стало быстрее, но тяжелее.

Для облегчения труда Валентина Александровна «выбила» для нас велосипеды. Это сейчас наши соцработники передвигаются на личном автотранспорте и нередко вскладчину нанимают такси. А тогда вариантов было два: либо ехать на автобусе, либо идти пешком. Такая тяжелая работа не всем пришлась по душе — остались самые стойкие.

Когда я стала заведующей и приходила на свой участок, бабушки и дедушки благодарили нас за помощь по хозяйству и задушевные беседы. Со слезами радости они нас встречали и провожали, молились за того человека, кто придумал всю эту систему, и за соцработника, который их обслуживал. Теперь трудно даже представить, как раньше общество обходилось без такой помощи. Реалии современной жизни стали таковы, что дети пожилых родителей не всегда могут уделить им время, купить лекарство, даже хлеба принести. А сколько стало одиноких стариков? Соцработник для них — настоящая палочка-выручалочка.

…Известие о государственной социальной помощи быстро разлетелось по городу, и люди быстро вошли во вкус. Круг людей, нуждающихся в помощи, расширялся, и вскоре образовалась очередь на обслуживание. В 1998г. было принято решение организовать координационный центр. С этого времени на обслуживание могли записываться все желающие, у которых были определенные медицинские показания. Были у пенсионеров дети или нет, роли уже не играло.
Шли годы, и наша служба претерпевала изменения: менялось название, вводились новые расценки за услуги, выросли требования к самим работникам, резко увеличился документооборот. Если раньше мы принимали на работу людей даже со средним образованием, то сейчас стало обязательно наличие профильного. И каждый работник обязан пройти образовательный минимум, который позволяет работать в этой сфере. Для этого периодически организуются обучающие курсы, по окончании которых выдаются сертификаты и удостоверения.

Условия изменились, и я часто ностальгирую по прошлому, когда у меня было время выйти на свой участок и спокойно побеседовать с бабушками, а на столе у них лежала лишь одна тетрадь, в которой отмечалось посещение соцработника и перечень оказанных услуг.

Сейчас мы отошли от людей, все свободное время «съедают» бумаги. У нас несколько журналов, которые ведутся в строгом соответствии со стандартами, множество всевозможных отчетов и цифр. Если вы спросите любого соцработника, в чем заключается трудность в его работе, он вам ответит: в оформлении документации. Причем от правильности ее заполнения стала зависеть его зарплата.

Возможно, все эти статданные кому-то жизненно необходимы, но нельзя же настолько забивать свою жизнь бумагой! Думаю, со мной согласятся многие служащие и из других бюджетных сфер деятельности.

В 2007г. Самарская область стала участником социального эксперимента – Центры соцобслуживания перешли на балльную систему. Каждому клиенту была присвоена определенная степень тяжести в зависимости от состояния его здоровья по 10-балльной шкале. От степени его самообслуживания теперь зависит количество предоставляемых услуг. На каждого клиента разрабатывается индивидуальная программа предоставления услуг, в которой прописывается, сколько раз в месяц мы должны ему доставить продукты, оплатить коммунальные расходы, сходить в аптеку и т.д. Поэтому зарплата соцработника стала зависеть от многих параметров: количества обслуживаемых лиц, состояния их здоровья, количества и качества предоставляемых услуг, оформления отчетности и т.д.

Поменялись требования и к постановке клиентов на учет. Когда-то основанием для этого служила лишь справка врача о состоянии здоровья. Человек приносил ее нам, и буквально на следующий день к нему уже шел соцработник. Теперь же для постановки на учет нужны подтверждающие документы о доходе клиента за последний год, справки из ЖЭУ, документы, подтверждающие льготы и др. В течение 10 дней специальная комиссия рассматривает заявление и только после этого выносит решение – берем мы человека на обслуживание или отказываем ему. Основаниями для отказа зачастую являются и медицинские противопоказания.

В настоящее время наш Центр обслуживает примерно 1000 человек. Помимо шести отделений по обслуживанию на дому, есть отделение реабилитации и отделение срочной помощи. Ранее было отделение социальной помощи на дому, но его реорганизовали.

В этом отделении обслуживанием одного лежачего больного занималось три человека: соцработник, сиделка и медсестра. Сейчас нет сиделки и медсестры, ухаживает за больным один соцработник. Он не может предоставлять медицинские услуги, но может оказать первую помощь, измерить давление, закапать лекарство в глаза и др. В его обязанности входит и двухразовое посещение клиента в день, проведение гигиенических процедур, приготовление обеда, кормление и т.д. То есть днем за человеком присматривает соцработник, а вечером после работы — его родные.

Если у одного соцработника, обслуживающего подвижных людей, средняя нагрузка составляет 10 человек в день, то в случае с лежачими больными — всего 3. И почти целый день пожилой больной человек находится под контролем. В нашей практике неоднократно были случаи, когда человеку становилось плохо, вовремя подоспевший соцработник вызывал «скорую», и все обходилось благополучно.

Что касается оплаты социальных услуг, она никогда не была высокой, да и сейчас остается минимальной. К примеру, стоимость разовой доставки продуктов на дом составляет всего 2,28 руб. По инструкции мы должны закупать продукты в ближайшем магазине, но по факту наши девочки всегда стараются угодить клиентам и покупают товары там, где они подешевле и повкуснее. Стараются купить тот хлеб, который пришелся по вкусу. Несмотря на все нововведения, стандарты и законы, для наших клиентов ничего не изменилось. Люди остаются людьми.

Каждый пришедший к нам на работу должен понимать, что пожилым людям необходима душевная теплота. И часто случается так, что соцработники и их подопечные со временем очень привязываются друг к другу и становятся близки. Даже после выхода на пенсию соцработники продолжают навещать своих бабушек и дедушек, словно родных. Я тоже до сих пор общаюсь со своими давними клиентами, мы часто созваниваемся, поздравляем друг друга с праздниками, интересуемся самочувствием, настроением.

В нашей работе главное – всегда оставаться людьми и уметь с каждым найти общий язык. Именно поэтому при приеме на работу мы сразу предупреждаем людей о специфике профессии, рекомендуем для начала пройти по адресам с опытным соцработником и вникнуть в тонкости работы.

Люди пожилого возраста – совсем не простой контингент. Это сформировавшиеся личности, у них свое мировоззрение, свой взгляд на вещи. Для них бывают характерны и резкая смена настроения, и капризы, и забывчивость. Жизнь тоже накладывает свой отпечаток, наши клиенты стали более требовательны и категоричны. И если раньше соцработников чуть ли не боготворили, то сейчас многие воспринимают их приход как должное, будто соцработник — это служанка или домработница. Прежде чем начать обслуживание, мы, конечно, знакомим пенсионеров с нашими правилами, но зачастую они их просто игнорируют. Думаю, здесь должно быть полное взаимоуважение и взаимопонимание, иначе ничего не сложится. Не допускается никаких унижений, хотя случается и такое. Прибегаем к помощи психолога. Иногда доходит до снятия человека с обслуживания — за нарушение установленных правил.

Сейчас среди соцработников много молодежи, девушки охотно идут на эту работу. В целом клиенты ими очень довольны, часто хвалят их, говорят: «Какие у вас девочки хорошие!» А я им отвечаю: «Плохие тут не задерживаются». Тот, кто давно работает у нас, умеет находить общий язык с людьми, знает, когда нужно сказать доброе слово, когда лучше потерпеть и промолчать. Я вижу, что работа им нравится, поэтому они и трудятся здесь по многу лет.

Мне работа тоже понравилась с первых дней. Я рада, что попала сюда. Каждый день иду на работу с хорошим настроением, потому что очень ее люблю.

Главная задача социальных работников – помочь людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. Наш труд легким не назовешь, здесь нужно иметь доброе сердце и желание помочь. Ведь наша работа состоит не только в приобретении продуктов, лекарств, уборке помещений, но и в душевном тепле, которое мы отдаем своим подопечным. Всем своим сотрудникам я желаю крепкого здоровья, преодолеть все реформы и во всех ситуациях оставаться людьми.


ВЗГЛЯД В ИСТОРИЮ

История возникновения социальной службы в России уходит в глубину веков. Сосредоточение дела призрения за старыми и больными в государственных учреждениях началось вскоре после воцарения династии РОМАНОВЫХ. В 1613г. был учрежден Аптекарский приказ, а с 1670г. при царе Алексее Михайловиче – Приказ строения богаделен. Благочестивые русские цари не оставляли своих подданных без поддержки. 8 июня 1701г. царь Петр I издал указ под названием «Об определении в домовых Святейшего Патриархата богадельни нищих, больных и престарелых». Этот документ и положил начало созданию государственной системы социальной защиты. Вот почему в 2000г. указом президента России был учрежден День социального работника, и отмечать его назначено именно 8 июня.


Рейтинг: 222
Л.Денисова. Фото В.Бондарева
09.06.2016

в начало страницы

Комментарии к статье: не найдены.

Добавить комментарий к статье:
Текст комментария:
Ваше имя:
Ваш E-mail:
Введите это число      
Темы недели:
  • Глава города Самары Олег ФУРСОВ подписал постановление о сокращении 37% работников администрации Самары, департамента управления имуществом и департамента градостроительства. Подробнее...
  • В соответствии с прогнозами максимальных уровней весеннего половодья в 16 районах области ожидается выход воды на пойму, а в 69 населенных пунктах — подтопление. Подробнее...
  • В Самарской области опережающими темпами идет старение населения — и в сравнении со всей Россией, и в рамках Приволжского федерального округа. Подробнее...
  • За год заболеваемость туберкулезом выросла в трех городах (Сызрани, Новокуйбышевске, Отрадном) и 13 районах области (Богатовском, Шенталинском, Безенчукском, Большечерниговском, Нефтегорском, Красноярском, Борском, Волжском, Кинельском, Похвистневском и др.). Подробнее...
  • Всемирный фонд природы приглашает жителей Самары принять участие в ежегодной международной акции «Час Земли-2017». Подробнее...
  • Голосование:
    Платите ли вы
    за капитальный ремонт?
    Да
    Нет и не буду
    Буду платить только после проведения государством капитального ремонта моего МКД
    Готов(а) платить, но в меньшем размере
    Готов(а) платить, если будет определен более четкий механизм накопления денежных средств
    Гостевая книга

     
    Разработка сайта daa
    Техническая поддержка городской интернет-портал Отрадный.NET
     Сгенерировано за 0.063 сек.